投訴單位：江西移動通信公司

投訴內容：
江西移動公司單方面違約更改我的業務“移動手機報20元_gprs基本費”，合同規定通過cmwap接入點上網流量費全免，移動在合同生效後私自更改為15G封頂，多次與其溝通其態度強勢，對我提出的取消封頂要求不予理會，並限制業務辦理，我有了一大批同樣的受害消費者，我們長時間的收集證據及反復和對移動設訴談判，最終同意解除15G封頂問題，業務里加了一條“GPRS流量不封頂”的業務，對於這條業務的內容是怎麼規定的，到目前為此沒有一個詳細的書面材料提供，消費法中提出消費者有權了解服務的詳細內容。其次在2014年1月30日上網超出15G後仍出現收費500元流量費的情況，到2014年2月5日，流量再超15G，再扣我500元，且強斷網絡，多次設訴後退還我1000元，我的手機報本身就是不限制流量使用的，移動再給我開通流量不封頂目的何在？是想間接讓我默認移動手機報就是15G封頂？“GPRS流量不封頂”業務未提供合約，是否以後就可以借此隨意更改甚至取消？我多次到移動營業廳申請換4G手機卡，但移動公司均以業務相斥拒辦，試問我並非通過非法途徑接受移動的服務，在電信管理法規中就提到了不得以任何理由拒絕客戶辦理業務。