投訴單位：鵬博士寬帶

投訴內容：
我于2013年9月新裝鵬博士寬帶，安裝時廣告以及安裝人員都稱100M獨享光纖入戶，目前廣告仍為這樣，而實際並非如此，其下載速度在單個文件最高也就是1-2M每秒，多個文件下載時最高也就是5M每秒，並且斷流十分嚴重，到了晚上更本無法與互聯網電視對接 ，延遲很高，緩衝極慢，面對其卑劣的欺詐廣告，我多次諮詢，對方先是要求QQ遠程協助，經過所謂的測試，承認帶寬不足，上門的所謂維護人員，專業知識了解寥寥無幾，就是簡單下載，看到帶寬不足，無法自圓其説，提到退費更是遙遙無期，如此之號稱上市公司，面對眾多使用者，公開欺詐用戶，令人髮指，希望工商部分可以給我們使用者一個明確的説法，還網絡一個穩定的環境，謝謝！