投訴單位：內蒙古廣電公司包頭分公司

投訴內容：
我住包頭市稀土開發區，凡爾賽頤閣，早在2012年交房時就已經交了有線電視費和網費，都是廣電網絡的産品，一直到2013年11月才把網絡和電視接通了，接通後因信號不好做了調試，維修人員找我收取了120元維修費，説是更換線路分配器及調試費用，沒有給我任何收據，因為當時我不在現場，是我媳婦在的，回去觀察後發現我原來電視墻上的網線接口和有線一體面板被缷下了。因為廣電網絡的網線是直接鏈結機頂盒的，所以她的網線只到我家客廳，我在弱電箱裏已經預埋了網線了，只需要他把握原來的面板復位就可以了，可是維修人員説不會接，讓我投訴去，我經過多次給廣電公司打電話，結果都沒解決，説只能給我報修，結果還是那個維修人員給我解釋，就説是不行，就這樣我多次給公司打電話，結果還是那個維修人員給我回電話，説的內容都是他不管這方面。後來我給網絡維修打電話説明情況，結果他説不會接網絡，我當時就懵了。這是個死循環，怎麼也解決不了，維修人員的態度十分惡劣，説沒有人管著著，我打電話沒有意義，勸我找個會接網絡的人給接，他不管。我不知道他態度為什麼那麼惡劣，廣電公司是個壟斷企業真的沒有人可以解決麼？辦一點這麼小的事兒就那麼難？我想讓給個説法