投訴單位：華晨寶馬汽車有限公司

投訴內容：
本人所購寶馬320i豪華版，行駛里程不到25000公里，時間不超過2年半。上個月行駛過程中出現發動機艙冒煙，經檢查被告知真空泵密封圈老化需要更換，並且氣門蓋也出現滲油。 1.真空泵漏油：4s工作人員説是老化，需要自費更換，並説很多320包括這種發動機的車都有這問題。這個問題我上網查了，無數的320都有這個問題，國外也進行了召回，為什麼國內的3係不召回？最後沒有辦法，按4s店要求更換真空泵總成。 2.氣門蓋滲油：如果説真空泵由於位置較低平時不容易看到，保修期內是否漏油已經無證可考，但是氣門蓋的滲油卻是在保修期內就確定有的，4s店做保養的時候為什麼不指出？不具備專業知識的用戶哪知道此為故障？經查，320i汽車包括使用相同發動機的寶馬産品均存在相同問題。 3.汽車使用不到一年，方向機即損壞，雖然處於保修期內，但是顯然是設計缺陷，此問題寶馬公司做出過召回，但是只是針對長軸距版320Li。