投訴單位：北京鐵路局

投訴內容：
我10月12日從山東德州發5件貨到山西太原，包裹票單號B002479，和B002480一般情況一到兩天可以到貨，至今5天了，沒有到貨，95572説有裝車信息，但無卸貨信息，不知道貨在哪。説是由太原鐵路安全室處理此事，但無對方聯絡電話，至今打了近100個電話，但還是找不到貨物。客戶停工待料2兩天了，我方暫時提供不了貨物影響很大，客戶焦急萬分，我這裡壓力很大，急死了！中鐵的服務太差了，投訴無門。