投訴單位：京東商城

投訴內容：
本人在2013.9.24日在京東網上購買TCL電視一台及樂歌支架一套，在2013.9.28日時電視到貨，詢問客服支架時不能給明確回復什麼時候到貨，在2013.10.2日高級客服致電稱“該訂單無法執行，要求本人取消訂單重新購買”我當場提出為何這個訂單不能執行？這個訂單不能執行為什麼要過8天才通知？如果取消這個訂單這中間擔誤我的使用怎麼辦？高級客服稱如重新購買贈送100積分。 本人當場不同意這樣的處理，擔誤客戶的時間，而且客服語氣非常差, 到2013.10.7日樂歌支架的訂單一直沒有處理也沒有客服人員聯絡怎麼處理，現在這個訂單如果一直沒有處理我不知道這個已付款的錢是否會在到一定的期限內自動打款，非常氣憤京東商城的這種做法，做為消費者我按你標注的賣價付款後續工作是否由京東來完成？但現在不是這樣，京東單方面電話通知這個訂單不能執行你需要取消，中間擔誤你的時間沒有一個明確的説法。希望你們能幫我處理下！