投訴單位：天貓婉洋旗艦

投訴內容：
買的打底褲嚴重掉色，與商家協商過，他們已經答應我要賠償並且問我要賠償多少清洗費，我去洗衣店問過後，告訴他們清洗需要35元，告知賣家後，賣家一直強調已經退款給我，談的話題卻不涉及賠償了，客服也一直躲避我。