投訴單位：北京奔馳

投訴內容：
你好，我是奔馳C200車主，2010年4月在成都仁孚購買的，開8萬多公里，車內異味嚴重，以為是新車氣味，用竹炭，檸檬等除味，沒有任何效果。2012年1月身體不適，去華西檢查，肺部紋理增粗， 2月確診為乳腺癌。得知後，全家陷入痛苦的深淵，經過 6個療程的化療，身體飽受了痛苦的折磨，病因仍是個謎，直到央視報道後，我才恍然大悟，多次向4S店反映問題，4S店推諉，面對車內異味的投訴，回復只是“我會如實反映你的情況”“我們現在不能做出任何回答”5月20日，將車停在4店裏至今，6月25日北京奔馳派人來4S店檢測車內異味，搞笑的是所謂的專業人員沒有憑任何儀器檢測，而是靠鼻子聞，確認車內有嚴重異味，當場的處理意見是換地毯，我表示不能接受，提出身體受到的傷害怎麼辦？北京奔馳的人告訴我，他們把我的情況反映到總部，承諾7月15日以前給我回復，回復依然是更換地毯，我感到非常的憤怒！與此同時，寶馬，奧迪也出現此類事件，但對方的態度是積極的，迅速的，誠心誠意的。選擇奔馳，我們是看重它的汽車質量好，安全性高。我們不是給自己買毒氣罐，不是給自己買病痛，我強烈要求北京奔馳拿出誠意來處理毒車事件，收回毒車，還我一個公道。