投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人使用五年的淘寶賬號 csust2008 ，級別VIP4信譽三黃鑽，購物記錄一直良好，今年6月份購買某産品完全不符合産品介紹嚴重懷疑是假貨，提出退貨並且要求賣家承擔運費的合理要求時，被賣家囂張惡劣態度激怒，衝動之餘亂拍該賣家店舖商品泄憤，本人賬號在毫不知情的情況下被淘寶一次性永久封號（即死刑）。要求：1、本人賬號使用5年産生感情，之前交易記錄良好，在惡意賣家誘導下無心犯錯一次，不應在毫不知情的情況下一次性永久封號，強行剝奪本人在淘寶的正常消費權，整個處理過程淘寶量刑過重有操作失誤之嫌，毫無人性化可言，最終結果卻要消費者獨自承擔，典型的店大欺客（售賣假貨賣家至今毫發無損，實在很諷刺）。如今使用網絡賬號的越來越多，因此引發的糾紛層出不窮，相關法律一直不完善，當弱勢消費群體遭遇官方網站的霸王條款和一刀切處理方式，該到哪發聲和維權？希望能有相關的律師進行諮詢發言。 具體詳情請請參見本人的帖子：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-263055333.htm