投訴單位：廣州駱駝世家鞋業有限公司

投訴內容：
2013-07-26 12:59 我在網上給我媽媽買了雙鞋子 2013-7-29日收到鞋子 穿了不到一天就把腳磨出兩個大水泡 下面圖片為證 http://detail.tmall.com/item.htm?id=18517818711&spm=a1z09.5.0.0.MxemUb 這是他家網址 因為上面明確標有 7天無理由退換 因此我找客服溝通要求退貨 並且申請退款但是被拒絕這是商家拒絕的理由 賣家（駱駝女鞋旗艦店）拒絕退款 拒絕説明：您好，一般新鞋子經常會遇到這樣的問題，因為每款鞋子的鞋型是固定的，而每個人的腳型都不一樣，腳丫可能不適應新鞋子的鞋型，需要一個磨合期。而非鞋子質量問題。建議準備一塊濕紙巾，一瓶白酒，把白酒倒在濕紙巾上，讓白酒充分地浸濕紙巾，然後把濕紙巾包裹在鞋子磨腳的地方，白酒能起到軟化皮子的作用。為了維護您幫您申請20元補償。能幫忙撤銷維權！如您有疑問可與我們聯絡，感謝您的支持，祝您生活愉快！ 讓我自己處理一下並説補償我20元 這種處理方法我不能接受 我必須要退 這是訂單編號：393071416299961