投訴單位：阿裏巴巴

投訴內容：
購買的夏涼被有一個是破損的，聯絡賣家不理人，電話也不接，本來是想換的結果找不到賣家只能申請退款，可是賣家只退貨品錢，出現質量問題退貨還讓我出路費，於是申請阿裏巴巴客服介入，幾天后接到客服電話，説是我沒有當場驗貨沒辦法解決，讓我自己想辦法，態度太差了，網購這麼多年第一次遇到這種情況，太讓人窩火，跟客服人員説了，當時發現問題第一時間就聯絡賣家，如果賣家懷疑是我人為損壞或是運送途中損壞，為什麼不理直氣壯的反駁我，而選擇不理人呢？不是心虛是什麼呢？這些情況告知阿裏客服後，對方極其不耐煩，尤其是聽到我要去315投訴後，態度非常差。購買的夏涼被損壞情況是：二道很深的脫線從頭到尾，不可能是運送和收到貨後人為損壞，之所態度差是因為阿裏巴巴的漏洞太多，讓不良商人鑽了空子。希望315平臺能幫忙解決，謝謝！還有，如果是我人為損壞，為什麼我只損壞一個，另外二個好好的，並且我申請退款退的是破損的那個，而不是所有的都退了？