投訴單位：淘寶和淘寶的賣家

投訴內容：
本人在淘寶買了HTC ONE XL手機，收貨時發現手機屏幕與機身已經分離，整個手指前段都能放進機身與屏幕之間的位置，後被車門輕微碰撞整個屏幕出現裂縫， 與店主協商退貨，店主要求補償屏幕錢，否則不予退換懷疑手機質量問題，貨源渠道問題，他説是港版。提供不了報關單等合法證明，懷疑真實性。投訴去淘寶，讓淘寶介入讓賣家提供相關證明予以調解。淘寶卻以退貨時間未到進行推脫。