投訴單位：上海第一人民醫院

投訴內容：
2013年1月12日因白癜風去上海第一人民醫院（北院）皮膚科專家門診就醫，接待的醫生建議我採取激光治療，並讓我每個星期都要到醫院做一次激光，並稱激光治療只有他才能做的。所以我問醫生下週六他在不在，醫生説他在的。於是1月19日我坐車3個小時從崇明趕到醫院，誰知該名醫生沒上班。我到醫院諮詢處詢問，那邊的接待人員和我解釋説有可能醫生生病或有什麼急事，給我一個醫院電話，讓我下次來時先打電話問一下。於是我白跑一趟，只好又坐了3小時車回到家，這一天算白忙活。於是我吸取教訓，2月1日下午先打諮詢電話問那個醫生是不是上班，可是接電話的那個男的態度極其惡劣説這週六醫生不一定來，下週六醫院放假也別來，要等過完年才行。我説我的病拖不得，最好讓他幫我問一問，誰知那個人語氣很不屑的説，什麼毛病還拖不得，並讓我説説看。還説既然那麼急那明天到醫院來等等看好了，還沒等我説話就挂掉了電話。 我要投訴醫院窗口服務，諮詢處當事人態度惡劣，醫院的諮詢電話形同虛設，連病人的一些基本需要都得不到解決。