投訴單位：天貓商城

投訴內容：
我于2012年10月31日參加天貓悅享秋促活動，共下了10筆訂單，該活動規定，只要選擇代收貨，每筆訂單100%返5-10元的紅包，但當我全部自提貨並確認後，天貓只返給我一個紅包，先後諮詢客服幼微和天芯，記下了我另外9筆訂單位號，説三日內回復，但至11月11日仍然沒回音，11月11日打電話客服米修和志尋答應當天一定給答覆，仍沒回音，再打電話，高級客服逸軒明確表示讓我無限期的等待下去。天貓這種做法，根本就是欺騙消費者。希望315能給予曝光，全部電話我都有錄音。