投訴單位：順豐速運

投訴內容：
本人委託順豐快遞郵寄一部蘋果4S的手機（16G內存的）白色機器，快遞單號112272059325，郵寄到廣東省普寧市，代收貨款金額3930元，客戶名字叫陳立新，手機號碼13539265712，機器發出之前是全新未激活的手機，手機串碼是013185005562255，包裹在2012.10.14號發出，第二天快件送達客戶那邊，客戶打開包裹但以資金沒有到賬為由先不簽收手機，包裹被暫時退回順豐普寧倉庫，後來客戶一直關機我聯絡不上，所以要求順豐退回包裹，10月17號，退回包裹到達，由於擔心物品給掉包，我叫派件員先打開包裹，裏面的手機已經給掉包了，是一個串號為358688000000158的白色的32G內存的山寨機器，並不是原裝的蘋果手機，並且裏面已經安裝好了很多垃圾軟體的山寨機器，等了多天后，今天順豐快遞一個理賠的工作人員致電給我説只願意賠償500元，我的可是16G4s的手機，價值3930元，希望315的工作人員能幫我討回公道，謝謝你們！