投訴單位：順豐快遞

投訴內容：
我是淘寶商家，我西吉安的一買家發生交易，交易之前約好是順豐快遞到付。 結果買家拒收快件，導致快遞無法送達，順豐官網上也寫明了這個情況， 在淘寶小二的介入下，我要求買家支付44元的來去快遞費用，結果淘寶要求我去順豐開具蓋有紅章的拒收經過！ 當我與順豐交涉的時候，順豐告訴我，這個證明他們開不了。 我當時説，我只要求他人在在官網上寫的情況，由書面寫成，蓋上紅章，然後再由我轉達淘寶網，這樣就可以了。 現在由於順豐快遞不合作，導致我承擔了此次交易的44元快遞費用。 要求順豐操作再人性化點，既然在他們官方網站上公佈的信息，為什麼不可以打印後蓋上紅章交與郵遞方？ 須知順豐從接收郵件起，雙方已達成一種服務合同，由於第三方的不合作，導致了郵件不能送達 所以，作為服務方，順豐快遞，必須無償提供這種證明。