投訴單位：京東商城

投訴內容：
賬號于8月初登陸時出現“密碼錯誤”、“用戶名和郵箱不匹配”等問題，隨即致電京東，在提供服務人員要求的一些賬號信息後，答覆近期賬號被盜的用戶非常多需48內處理，到時再次致電京東熱線給予什麼隨機密碼就可以了。48小時之內兩次去電，包括一次要求京東來電後，每次都需重復那些賬號信息無果！對用戶信息和用戶安全就這麼隨意？在出現問題了，根本沒有任何解決問題的流程，一次一次重復性的回答他們的所謂身份信息，弄的人都疲憊了，也沒任何結果！難道京東就沒有信息登記？難道京東就這個隨意能更改郵箱和手機？而且對原註冊郵箱、手機無任何提示信息？我到現在也不清楚，我賬號裏是否還有餘額，更重要的是我家庭所有人員的電話，地址都在原賬號裏！京東商城消費者的隱私的保護、利益的保護，難道真就沒人能管了麼？為什麼這樣的企業就沒人監督呢？我現在不要求京東歸還我賬號，我只需要清空我賬號所有私人信息，對賬號餘額産生的損失，我只能説送給京東商城了，我真對它太失望了！