投訴單位：淘寶和淘寶店華科通訊

投訴內容：
2011年10月在淘寶網華科通訊店裏買了一台摩托羅拉ME525行貨手機，2012年2月發現手機聽筒有問題就到摩托羅拉售後去維修，到摩托羅拉售後人家説人家不管維修原因是不在人家維修範圍內《不是行貨》，回家後我打電話給淘寶網上買手機的華科通訊店，他們不認賣我的這個手機不是行貨。然後我就投訴到淘寶消費者維權客服，淘寶客服叫我開具不是行貨的證明，説只要有證明就可以要求賣家退錢給我。2012年3月經過摩托羅拉售後檢測鑒定給開取啦證明，然後我把證明以圖片形式傳給了淘寶客服，淘寶客服説要2-3個工作日，之間我給淘寶客服打過4次電話都未解決我這個問題，説我把證明發給了另一個客服要核實後再給我説法。但是到現在還沒接到明確答覆。淘寶這麼大的網站允許這樣帶有欺詐行為的店還在他們網站開店，叫我們這些消費者怎麼發心在淘寶購物。之間我還給邯鄲市315打過電話，邯鄲市315説管不到，叫我去找淘寶網。我現在很迷茫不知道這個問題哪能幫我解決。希望這次投訴到這能幫幫我。謝謝啊。