第三屆世界經論壇“新領軍者年會”(簡稱夏季達沃斯年會)將於9月10-12日在大連市舉行,預計將有1000余人參加此次會議。為圓滿完成會議來賓抵離連的服務保障任務,大連機場按照市委、市政府的部署,本著措施到位、精力到位、落實到位、銜接到位、責任到位的原則,從環境、服務、安全等多方面入手,秣馬厲兵,全力備戰“第三屆達沃斯年會”。
一是高度重視,提高思想認識。機場成立了由總經理任組長的指揮協調領導小組,專門召開了“達沃斯”會議保障工作籌備彙報會,週密細緻的部署了各項工作,確保工作任務層層分解,工作責任落實到每個保障單位,將本次夏季達沃斯年會的重大意義貫徹至每名員工;二是強化責任,完善保障方案。要求各單位加強政治責任感和工作責任心,把會議保障工作納入重要工作議程,制定和修改了《大面積航班延誤處置預案》、《應急救援處置預案》涉及航班延誤、離港系統、供電設施等方面的六個預案,確保能夠有條不紊的應對各類突發事件;三是整體發動,提高服務水平。結合機場年初開展的“加快品牌機場建設,深入開展標準服務年”活動,高標準、高質量做好會議期間服務保障。提高服務的整體效率、整治服務的細節流程、關注服務的難點熱點。充實服務崗位力量,調整業務能力強、外語水平高的骨幹人員到面向旅客的關鍵崗位,切實做好員工外語、禮儀等培訓工作。在硬體方面,機場設立了會議專用的通道、櫃臺、志願者服務台、休息室和停車場;優化了候機樓和機場周邊公共環境,改進了引導標識,更新和增加了候機樓內地毯和綠色植物;全力協助、配合市政府做好部分由北京、上海等城市中轉來連的外國客人的服務銜接工作。成立了專機保障領導小組,對專機和公務機的停機位進行了規劃,並在就近區域設置了移動安檢車輛停車位;四是加強防範,確保空防安全。嚴格依照民航有關規定執行應急相應措施,加大旅客和貨物的安全檢查力度,做好候機樓重點部位巡視、禁區證件管理、飛行區秩序、離崗信息系統及食品衛生等工作,確保空港安全順暢運行;五是主動協調,信息溝通順暢。會議期間在候機樓設置達沃斯空港保障辦公室,並以保障辦公室的信息發佈為中心點,主動協調配合,著重做好要客信息傳遞、抵離機場的動態流程,做好服務保障與會議聯絡的接口,全力配合市政府做好來賓的迎送工作。(大連機場集團)
責編:王玉飛