工行回應收費調整：有升有降 保本微利

　　近日，工商銀行調整部分個人中間業務收費標準在社會上引發了諸多質疑。對此，工行有關人士26日在接受記者採訪時表示，工行此次收費標準調整的目的是對相關業務産品服務價格體系進行規範，堅持了“保本微利”的原則。他同時稱，此次中間業務收費調整是結構性的，有升有降有取消，不能簡單地理解為漲價。

　　據悉，工行總行沒有確定全行執行收費調整的統一時間，而是由各地分行視當地業務開展情況自行確定執行時間。

　　據了解，工行公告的23項收費項目中，調高了20項服務價格收費的上下限，調低了自助終端和網上銀行等3項收費標準。同時，該行在此23項收費項目之外，還調低了信用卡外幣兌換手續費和電子渠道服務收費等多個項目，取消了人民幣理財産品發行期限內撤銷、個人異地緊急特殊取款手續費等10項個人金融服務收費項目。

　　針對異地存取款收費調高100%的説法，這位人士解釋説，只是對這兩個項目收費的上下限進行了調整，費率其實並未改變。以個人異地取款為例，如果個人在櫃面辦理異地取款金額在200元至5000元之間，則完全不受本次調整的影響。

　　該人士同時表示，工行此次中間業務收費標準調整堅持的是“保本微利”的原則，調整前的20項業務的收費標準基本上是低於成本和同業的，調整後的服務價格處於同業平均水平，但仍有部分業務的收費不能完全覆蓋成本。以ＡＴＭ跨行取款為例，客戶每跨行取一筆款，工行按規定要向代理行和相關機構支付３．６元的費用，按調整前每筆２元的標準向客戶收取手續費，工行每辦理一筆這樣的業務就虧損１．６元。

　　同時，此次調整也是為了引導和鼓勵客戶更多地使用自助機具和電子銀行渠道，多辦理轉賬支付，減少跨行和異地大額取現。這不僅僅是出於降低銀行自身業務處理成本的考慮，也是為了減少大額現金使用，有利於金融的健康運行和金融服務的現代化。比如，工商銀行將異地存取現金最高手續費限額由５０元調高至１００元的同時，把通過自助設備轉賬、匯款項目由過去與櫃面匯款相同的收費標準，改為按櫃面收費標準的９０％收取，並且如果客戶選擇通過網上銀行進行跨行或異地匯款的話，最高也只收取４５元，如果是本行客戶之間同城網上匯款則完全免費。

　　上述工行人士同時指出，此次調整收費的項目主要涉及的是客戶選擇性的服務項目，基礎性服務項目收費價格未做調整，客戶可根據自己的需要靈活作出選擇。

責編：劉洋