![](http://big5.cctv.com/gate/big5/p4.img.cctvpic.com/nettv/igongyi/20120320/images/102431_1332211388630.jpg)
弘揚雷鋒精神 建設文明社會——公益路上,我們“雷”厲“鋒”行
中國網絡電視臺 > 愛公益頻道 > 大學生就業導航援助行動 >
在職場工作,同事間會有不同的想法,當我們面對與自己意見相反的人時,自然的心理反應就是“試圖通過爭論贏對方”,但這並非一個明智的選擇,因為爭論往往是無結論的,爭論雙方並不會因為爭吵而改變自己的想法。
如果你想讓別人同意、贊同你的看法,説服別人才是最好的辦法。它有別於爭執、爭論、爭吵,它不會讓雙方成為敵人,而是為了讓大家接受一些有益,卻因為種種原因而還沒有取得共識的東西。
説服就是讓雙方的想法達成一致。説服讓所有人都可以贏,如果不是每個人都贏,就沒有人贏。而説服能否成功主要是看技巧,運用恰當技巧是當中的關鍵。
攻心為上
説服技巧以攻心為上,抓住別人的心理,根據他的心理,得知他最需要的是甚麼,然後滿足其要求,進而征服其心。
那麼怎樣才能知道別人最需要的是甚麼呢?你可以:
1. 留意他們的肢體語言
當人們談到自己想要的東西時,會以特殊方式,如肢體語言表露出來。
2. 留心他們的説話用詞
當他們説“問題在於……”這些話語的時候,他們正在告訴你,他們有一種需要。例如他們説“問題是我們沒有時間做其它事情”,那正在告訴你,他們需要更多時間。
3. 注意他們的相互反應
當你和一對夫婦交談時,要注意他們給予對方的評論。你可以在他們簡短的交談中發現他們想要甚麼。例如有一方説“你已經工作很長時間了”,這意味另一方需要花更多時間于其它事情上。
4. 思考他們埋怨的背後
每一個埋怨的背後都隱藏一個秘密和渴望,如果你能學會將人們的消極話語,理解成對應的積極內容,你就會知道對方想要甚麼,而知道人們想要甚麼,是説服別人的必要條件。
説服是一門學問,強而有力的説服能力不僅使我們的職場生涯有更好發展,更重要的是它能帶給我們自信和工作動力。