職場説服之道需情理兼備

　　“説服”是職場員工應該掌握的實用技巧之一。當遇上意見不一的時候，能夠説服對方，並且取得雙贏，是最理想的效果。

　　説服對方時應該情理兼備，可先動之以情，縮短自己與對方的差距，讓對方覺得你與他擁有相同的感受，在此基礎上，再分析利害，便能達至比較理想的效果。

　　其次是曉以利害，所謂“兩利相權從其重,兩害相權從其輕”,提升效益是人之常情，所以應順應人類的本性，曉以利害得失，從而提高説服的力量。

　　你亦可以運用親身的感受或經歷為例子，配合恰當的表情，該嚴肅就嚴肅，該放鬆就放鬆，以遊説者的親身感受、經驗或教訓來説服對方。關鍵是表情應當很真實，像自己親歷其境，這種方法的最大好處是增加説服觀點的可信程度，使人覺得你可靠。

　　順應對方接收能力

　　説服的大忌是不看事件的真實情況，沒有準備就隨意地誇誇其談。成功的説服者，應當以事情的特點和對方的接收能力為重點，如果對方的文化素養較高，語言運用應該高雅些；如果邏輯性強一些，則理論程度亦高些；假如對方的文化素質不高，則語言運用時應當通俗一些，多舉一些生動事例。所謂以喻説理，舉出恰當的比喻，通過比喻來説服別人，是發人深思又很有力量的技巧。以上方法有助互相接納，拉近距離，改善溝通氣氛。

　　分半鐘錶達所想

　　據心理學家研究，要説服對方，説話的時間長度也有影響，如果一段説話能夠在四十五秒之內完成，比較容易讓對方理解，最長也不應超過一分半鐘。超過了這個限度，聽者便開始感到冗長，如果超過兩分鐘，不論聽者還是講者，都會感到難以理解。

　　大家亦可以運用激將法來説服對方，激將法當中有兩種常用的形式:

　　1. 明激法:是直截了當地以貶低、羞辱、挑剔來激怒對方，好像一盤冷水潑下，令對方精神一振。

　　2. 暗激法:這種方法是以表揚或稱讚其他人或其他事物的方式，間接貶低對方。(摘自加拿大《北美時報》 作者：黃桂林博士)