泰國國家旅遊局局長朱塔瑪絲瑞婉女士近日在北京接受中國旅遊報記者專訪時表示，泰國旅遊業真誠歡迎中國遊客到前去旅遊，同時正在認真解決泰國遊中存在的問題，並將盡最大努力向中國遊客提供優惠措施。

　　朱塔瑪説，泰國將在保證良好的服務質量的同時，通過設計新的旅遊線路和産品、航空公司和飯店業讓利等方法降低中國遊客在泰國旅遊的費用。

　　她説：“泰國旅遊局曾向政府提出建議，通過取消中國遊客到普吉島的簽證費等辦法來吸引中國遊客，但是泰國政府給予我們的支持遠遠超過這些方面。泰國政府提出要把中國遊客的團費降低到比單純取消簽證費更加便宜。當初取消簽證費的提議只限于普吉島一地，不是泰國全國範圍，而我們希望中國遊客到泰國各地走走。”

　　災區恢復接待能力去年年底的海嘯雖然發生在普吉島等少數地區，但它的負面影響殃及到全泰國的旅遊業。尤其是在海嘯發生後的兩個月之內，即今年一月和二月，泰國接待的海外遊客人數下降了一半。這兩個月恰逢泰國的旅遊旺季，旅遊業由此遭受了重大損失。

　　為了重振旅遊業，泰國政府出臺了很多舉措，幫助災區開展基礎設施重建，現在大部分已經完成，災區的接待能力基本得到恢復。不過，泰國旅遊界現在面臨一個更艱巨的任務是把遊客重新吸引回到那些風景如畫的海灘。

　　朱塔瑪説，普吉島、甲米府、攀牙府等海嘯災區的居民原來是以旅遊業為生的，他們不僅痛失親人，而且由於現在遊客驟減，當地人民還喪失了一大半的收入來源，生活非常艱難。她説：“能夠讓這些受苦的人們得到幸福的一個方法，就是我們多送一些遊客過去，讓當地人民多得到一些收入來維持生計。”

　　中國旅泰市場也不可避免地受到海嘯影響。據統計，海嘯發生後的六個月內，中國到泰國旅遊人數是37.8萬人次，比上年同期下降了1.44%。不過，“在剛剛過去的7月份已經開始出現比較好的恢復跡象，”朱塔瑪説。“我們希望今年到泰國去的中國遊客數量能夠比去年有所增長或至少與去年持平，根據中泰兩國業界的調查，明年有望達到100萬人次。”去年旅泰的中國遊客為78萬人次。

　　開發不同層次産品朱塔瑪説，中泰兩國領導人曾經達成共識，認為雙方在旅遊方面必須進一步加強了解和合作。她此行的一個重要內容是代表泰國政府與中國企業進行溝通，促進中泰雙方官方和非官方旅遊機構之間的理解和交流，以便使兩國之間的旅遊合作更加長久，更加有效。

　　她説，泰國真誠歡迎中國遊客到泰國旅遊。為了滿足遊客的需求，泰國旅遊局正在組織一些非官方旅遊機構做工作，比如説設計一些新的旅遊線路，開發一些特殊包價産品。她説：“我們要讓中國各個消費層次的遊客都能夠根據自己的實際經濟能力選擇適合自己的旅遊線路和方式。”

　　泰國還將針對消費層次較高的中國遊客開發産品，讓這部分消費人群“享受國王般的服務”。朱塔瑪説：“我要強調的是，高素質高消費的人群在泰國完全可以得到優質服務。泰國針對這部分消費人群，從酒店服務到旅遊服務，一點都不會比歐美的旅遊大國差，但是我們的價格卻比他們便宜20%-40%。”

　　朱塔瑪還表示，中國是泰國旅遊促銷的重點地區之一，泰國內閣還特批了15億泰銖(約合2.94億元人民幣)用來在那些有潛力的國家，如中國、日本、澳大利亞、新西蘭做推廣宣傳。她回國後將同民航機構，特別是泰國國際航空公司協商，爭取泰航給予更多的機票優惠。旅遊局還將與飯店業進行協商，爭取飯店業把房費降低10%-20%。

　　整頓市場規範服務前不久，泰國旅遊局宣佈，“為了使每一位遊客都有一個安靜、自由的購物環境，在購物過程中不受任何打擾，與泰國地接社合作的珠寶中心決定，自2005年8月15日起，不再向旅遊團隊提供免費巴士……在泰國旅遊期間的車輛由各地接社自行安排，”預計泰國團隊旅遊的價格將會上漲300元。

　　對此，朱塔瑪表示，原來由珠寶中心提供免費車輛接送遊客的做法原本就是“不合理的”。

　　她説：“他們(珠寶中心)雖然免費提供了交通工具，但要求所有的遊客到珠寶店去購物，他們每一樣商品的價格都可能會遠遠高於他們免費提供的車子的租金。”在這種情況下，遊客被強迫購物的事情屢屢發生，破壞了遊客對泰國的印象，泰國的旅遊形象受到極大傷害。“我們必須解決這個問題，否則將來中國遊客很有可能就不去泰國了。”

　　朱塔瑪還表示，她認為採取這項措施後，遊客增加的費用並不是太多，況且泰國旅遊價格本就比許多國家要低。

　　為了讓中國遊客得到公正的待遇，加大打擊零、負團費的力度，泰國政府有關部門與泰國警察局聯手在整頓旅遊市場和規範服務等諸多環節上採取了相應的檢查措施，從泰國地接社、旅遊景點和珠寶中心入手，對他們的營業收入，營業稅收等諸多項目進行檢查，從而進一步起到監督市場規範和促進旅遊市場健康發展的作用。她表示，儘管不能期待一些歷史遺留問題能夠馬上得到解決，但泰國旅遊局將會克服困難努力去做，並將及時與中方溝通。

　　朱塔瑪説，中國遊客如果有任何方面不滿意，可以隨時向泰國旅遊局駐京辦事處投訴。此外，旅遊局已經決定在泰國設立投訴中心，專門接受中國遊客在泰的投訴。這個中心正在籌備中，啟用後將向社會公佈電話號碼。

　　朱塔瑪表示，今年適逢中泰建交30週年，雙方各方面的交流比以往更加密切。泰國希望中國遊客多走一些地方，如自然景觀迷人、設施配套完善的蘇梅島和泰國第二大城市清邁等。蘇梅島與中國有直達航班，清邁則以舉辦各式各樣的旅遊活動為特色，堪稱“自然環境下的迪斯尼樂園”。她説，清邁現有兩隻中國贈送的大熊貓，它們在清邁過得非常舒適，大概已經有點“樂不思蜀”了。

　　明年是泰國國王登基60週年，泰國政府機構和非官方機構，包括泰國旅遊局都將舉行盛大的慶典。她説，目前正在籌劃一些特別的慶祝活動，如向公眾和遊客展示泰國王室的儀式等。屆時，泰國向世界各地遊客提供的旅遊項目一定會更加豐富多彩。

責編：青樸