北京晨報消息：中國經濟景氣監測中心昨天發佈的一項調查表明，僅一成居民對中資銀行的服務水平表示滿意，説明中資銀行需要較長時間才能達到國際服務水平。
調查結果顯示，居民對中資銀行服務水平的總體評價為：69.6％的居民認為服務水平僅可評為一般，20.3％的居民對其服務並不滿意，只有10.1％的居民表示滿意。其中，41.9％的居民對銀行環境表示滿意；在評價銀行員工業務水平時，僅有17.6％的居民對此表示滿意；對於客戶等待時間的評價是，只有5.7％的居民表示滿意，多達57.9％的居民對此不滿。
調查還顯示，多數居民對銀行分區服務表示支持。最近一些銀行開始實行分區服務，即大額現金、小額現金、非現金、理財業務和自助服務區等。對此，48.7％的居民表示支持，29.7％的居民表示反對，另外，21％的居民持觀望態度，0.5％的居民未發表意見。近5成居民支持分區服務，主要是其符合大小客戶安全、快捷的不同要求，適應了多樣化、個性化的市場客戶需求。對於中國在加入世貿組織後的過渡時期即5年內能否與國際水平接軌，36.2％的居民對此充滿信心，35.7％則認為可能性不大，另外27.6％的居民尚判斷不清。 （郭淑香）
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