中央電視臺《新聞30分》報道：今天上午，中國消費者協會向外界公佈了今年上半年全國投訴情況分析結果，數據表明我國上半年消費者投訴量總體下降，但投訴的解決難度增大。
今年上半年全國31個省、市消費者協會共受理消費者投訴309231件，與去年同期相比，投訴量下降8.9％，來訪諮詢人數下降了98％，有關部門指出投訴量的下降説明全國範圍內開展的整頓和規範市場經濟秩序活動取得了顯著效果。
中消協有關負責人指出；雖然投訴總量下降，但單個投訴的解決難度增大，在上半年已經解決的29萬多件投訴中，在消協支持下通過起訴解決的與去年同期相比上升了40.2％。 在所有投訴的問題中，質量問題據首位，高達66.2％，其中商品房、家庭小轎車投訴明顯攀升，商品房質量問題引發的集體投訴大幅增加，汽車銷售後配套服務不完善等方面投訴也教為集中。專家指出：一些商家往往利用消費者對所購商品專業技術指標的不了解，欺騙消費者。
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