海南島作為旅游勝地，這些年一直吸引着眾多中外游客紛至沓來，但最近，一位年近七旬的安徽游客，寫信給海南省政府領導，反映他在海南旅游期間遭遇導游刁難、甚至侮辱。當事導游被罰款十萬，並吊銷導游證。本報7月3日曾對此事進行了報道。中國網絡電視臺昨日對此事再做追蹤。

　　旅程初始導游要求增加自費景點

　　給海南省領導寫投訴信的是安徽淮南年近70的老人姚先生。他在信中説，今年3月他通過當地一家旅行社報名參加海南雙飛5日游，到達海口後和其他游客組成一個旅游團隊，由海南航空國際旅行社負責行程安排。沒想到剛一齣發，導游熊擘就明確地向大家提出要增加自費景點，每人多交600到900塊錢不等。

　　據姚先生介紹：他們這個旅游車一共是28個人，來自五六個省，16個旅行社，各個地方旅行社的收費都不一樣，上車以後導游熊擘就對他們説，你們交的錢都不夠，除了機票沒有剩多少，你們玩的景點都要收費。

　　拒絕參觀乘客遭導游奚落

　　因為出發前不清楚有自費項目，隨身只帶了幾百元錢，於是姚先生表示不參觀自費景點，沒想到立刻就被導游熊擘一番奚落。“導游就對我説，你個老頭你出門不帶錢，跑到海南來幹什麼，你就在這裡呆着，等我們回來我們看不到你，我就開車走了，不管你了。”姚先生告訴記者，“就這樣用語言來羞辱我，我心裏感覺很窩囊”。

　　天天購物自費景點費時間

　　據姚先生信中反映，在這次海南旅游途中，導游熊擘多次對團員發出語言威脅，還試圖甩掉不願意到自費景點參觀的十多名游客，但因為遭到大家的一致反對才作罷。而且他安排的自費景點和購物場所很多、時間很長，合同中約定的非自費景點卻是匆匆了事。“是天天購物，天天安排兩個自費景點，三天有六個自費景點，真正應該去的景點他就沒有安排了，沒法安排了。”

　　姚先生還發現，在自己那份行程單上約定的旅游景點，竟被導游私自換成了另一個收費景點，參觀者每人需交180元的門票。可這個景點不僅沒名氣，還正在建設中。

　　航空國旅來淮南登門道歉

　　接到姚先生的投訴信後，海南省省長蔣定之要求有關部門調查清楚事實，同時堅決整治敗壞海南旅游市場形象的惡劣行為。6月27號，海南省旅游質量監督管理所就此事調查核實後，對當事旅行社及導游作出了處罰決定。

　　據海南省旅游質量監督管理所工作人員介紹，導游熊擘擅自減少服務項目，增加行程外自理項目消費，事實清楚證據確鑿，擬對熊擘處以吊銷導游證的行政處罰，對委託其接待旅游團隊的海南航空國際旅行社，依據海南經濟特區旅行社管理規定第34條之規定，擬處以罰款10萬元。

　　此外，海南省旅游委要求海南航空國旅專門到安徽登門向姚先生道歉，旅行社也表示，願意免費邀請姚先生在適當的時候再到海南度假旅游。鐘絡