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天津北方網訊：隨着天津城市建設和旅游業的發展，來津旅游的國內外游客越來越多，本市地接旅游市場規模也隨之增大。同時，地接旅游市場中的問題也顯現出來，尤其是一些服務質量糾紛引發的衝突，影響了旅游市場秩序。
日前，市旅游執法大隊接到一例投訴稱，來自廣西桂林的旅游團隊一行，由天津一名導游帶領到天津港地區游覽，準備乘坐遊船出海觀光。在候船期間，因乘船班次問題，部分游客與導游發生口角，問題激化後，該導游與游客發生肢體衝突。經查，該導游不具備導游員資質，疑為私自承攬旅游團隊。執法大隊將進一步查辦，依法嚴肅處理違規當事人。
根據目前本市地接旅游市場的情況，依據有關旅游法規，旅行社不得派遣不具備導游員資格的導游帶團上崗，否則將對旅行社處以2萬元以上10萬元以下的罰款；旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊。導游員進行導游活動時必須佩戴導游證，不得向旅游者兜售物品，否則將處1000元以上3萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷導游證；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。(今晚報記者吳薇)
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