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本報1月29日訊(通訊員 衣學紅 記者 秦雪麗) 春節七天小長假期間,煙臺市工商局12315指揮中心接受消費者來電142人次,相較去年126件,上漲12.7%。其中:諮詢124件,申訴14件,舉報4件。
據了解,消費者諮詢類型以消費諮詢和其他諮詢居多,各佔總量的41.94和49.19%。
消費者申訴類型以商品消費申訴居多。申訴內容涉及商品質量問題(開線、開膠、退色等)和售後服務問題(因假期休息,個別商家會拖延處理,引發消費者不滿)。
另外,節日期間受理舉報4件,違法行為涉及疑無照經營案件,被舉報主體主要涉及小型百貨商店。目前未接到涉及食品安全、群體性申訴、舉報等敏感性、苗頭性問題,消費市場基本穩定、有序。
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