投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
我8月14日在蘇寧易購網上商城買的康佳彩電發往海南的。在送到貨後，送貨的師傅先問我要了驗證碼後，把箱子打開後，電視抽出一半讓我看了一看就要離開。當我叫住師傅提出要求試機的時候，師傅表示這個不歸他們管。但在我後續聯絡蘇寧易購的過程中，了解到。送貨的師傅有義務讓我們進行試機，進行完整的檢查。在師傅走後，我馬上插電進行試機，發現屏幕是碎的。這在不通電的情況是無法發現的。我馬上聯絡蘇寧易購。蘇寧易購説讓我等待廠家上門鑒定。廠家上門後，説是人為的損壞。我向廠家解釋，我絕對沒有任何對電視進行破壞的行為。廠家讓我聯絡蘇寧協商，在聯絡蘇寧易購的半個月裏。每次聯絡蘇寧易購他們都讓我找廠家出示鑒定單才可以換貨。我聯絡廠家廠家又説不歸他們管，他們拒絕出示鑒定單。蘇寧易購在後來售後電話裏，跟我説他們是海南的售後。並且威脅我説，我打全國的客服電話，最後還是他們聯絡我，而他們聯絡我的結果還是不能為我換貨。如果是我們自己弄壞的，我們一定願意自己承擔這個費用。但是現在蘇寧易購和康佳的廠家互相的推卸責任，把我們消費者夾在中間，真的感覺一種無力的感覺。