投訴單位：中國聯通

投訴內容：
2012年端午節在深圳華強北一國美門店買手機和購聯通3G卡，享受預存話費返話費的一個活動，今年發現系統內的正常返款，每個月30元，根本就沒有到帳，由於聯通內部存在一個返還話費先後扣款的問題，導致這360元根本沒有到賬。我打電話到了當時開卡的國美聯通，他們告知我，那位高級客戶經理意思是，從現在3月起到6月份，剩下3個月每個月返40，然後後面18個月返10塊，總計300元。因為我想此事儘快結束，同意了這個方案。 但是現在聯通又打電話説他們的處理方法就是每個月返20塊錢，總計240元。 當我表示不同意這種處理結果時，他們的意見是，“國美的聯通前臺工作人員給予的答覆和承諾（或者説是他們高級客戶經理給予的答覆和承諾），他們是不負責的，要麼答應他們現在的處理意見，否則他們也沒辦法，就放在這，不管了！”幾百元幾十元話費是小問題，但是這種大公司在自己工作失誤並且內部溝通存在問題時，首先做的是推卸責任，抵賴，這種以大欺小的作風和態度，並且言而無信，幾次三番更改處理結果，難道真的沒有地方申訴，沒有地方申訴成功？？？ 現在我要求中國聯通履行承諾，至少返還承諾過的300元話費！！！