投訴單位：中國聯通北京分公司

投訴內容：
您好，本人2002年發1800元買的中國聯通（原中國網通）小靈通包月號碼。從2011年11月起本人開始投訴反應（10010）小靈通突然沒有信號打不出去電話問題。對方（10010）最終給出的答案就是因為工信部要求撤掉小靈通所以聯通沒有義務再給我們小靈通用戶以保證通訊的暢通，建議我們去停機保號。如果不辦理停機保號照樣收取每天的服務費。聯通回復：因為工信部要求取消小靈通所以基站不能正常工作是非常正常的事情。解決方案就是1、停機保號（必須去掉我的包月套餐）2、選擇他們所謂的升級就是換成手機號碼。3、給200元充值卡。（這個可是我自己的錢。從2011年10月左右我的小靈通就不能正常打電話了。但是聯通一直在扣費、直到我的錢被扣完裏面大約有3百多元）。最後沒辦法投訴到（bca@bca.gov.cn）到這個郵箱，給出的答覆我下面有截圖！從剛開始直接不接受投訴到最後等了一個多月（我發郵件催促）給出的答案還是回到原點。老百姓希望天下的烏鴉不是一般黑的。謝謝。投訴要求：退還我的通訊費（從沒信號開始扣得）。如果不能保留我的號碼。給我一個我能接受的號碼！