投訴單位：策恩廣州專賣店

投訴內容：
我是2011年10月23日在淘寶商城策恩廣州專賣店搞活動期間花559元買下的一雙標價1109元的沃夫高幫靴。穿了一個多月就到冬天了，就換棉鞋把沃夫高幫靴放回鞋盒裏收起來了，1月24日拿出來穿到1月28日就發現鞋底斷裂了。我急忙聯絡客服，客服説售後2月1日才上班讓我等2月1日聯絡售後客服。2月1日我聯絡了售後客服，説讓寄回去返修，我就急忙通過中通快遞寄回店家，店家通過淘寶旺旺給我發來留言説我的鞋過了3個月保修期，要給我退回來，而後又説看在我在他店裏買了2雙鞋寄給我寄回廠家修理了。 2月21日我收到了換了新鞋底的鞋，誰知穿了16天新鞋底又裂開了，我急忙聯絡售後客服，售後客服説過了保修期一概不管，保修是從購買收到貨品開始，不管是否返修。我買的一雙鞋4個月就斷了2次底，第二次還是換了16天的新鞋底。我就投訴淘寶商城客服熱線，淘寶商城客服熱線回復我“，商家表示當時是您的鞋子返修，故3個月的保修期是從購買收到貨物之日算起，建議您可以和商家友好協商，請知悉！”我又和賣家客服聯絡，客服還是説過了保修期不管。