投訴單位：HTC及電信公司

投訴內容：
我於2011年5月17日在雲南省昭通市昭陽區電信公司以3690元的價格購的HTC-T9199雙擎智慧手機，使用後發現以下幾點問題： 1.手機死機：手機正常待機幾小時後，劃屏解鎖失效，無法正常使用手機，時常漏接電話，必須強行關機後才能恢復正常。 2.手機時鐘不準：手機保持開機狀態3~4天后，手機所顯示的時間比北京時間慢4~5分鐘，重新啟動後時間恢復正常。 3.智慧手機不智慧：我搜索了下智慧手機的定義為智慧手機(Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以 由用戶自行安裝軟體、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，並可以通過移動通訊網絡 來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”。這款手機用戶不能自行安裝軟體、游戲等第三方服務商提供的程序，HTC對此款手機 不升級，不解鎖，手機連個山寨手機都不如。 4.購機時電信公司不告知用戶微軟放棄對WM系統的升級，意味着這款手機將被淘汰，使我們用戶之情權受到侵犯。花了幾千元購買的 智慧手機，連個常用的QQ、微信等好多軟體都不能使用。