手機、汽車仍是商品投訴熱點

    CCTV.com消息（第一時間）：下面來看一條消費方面的新聞。過去的2007年什麼産品被投訴得最多？中消協的統計數據告訴我們，去年共受理消費者投訴65多萬件，比2006年下降6.5%。 其中手機、汽車依然是消費者的重點投訴對象。

    2007年，雖然手機投訴總量有所下降，但仍是投訴量最大的單項商品，佔投訴總量的12.3％。在所有手機投訴中，質量投訴佔到78.9％。問題主要集中在通話質量差，有雜音，音量小，自動關機等；一些廠家盲目炒作高科技概念，誇大宣傳，誤導消費者；以及只要退貨就要求消費者支付折舊費。

    汽車投訴去年上升5．6％。其中對汽車質量的投訴佔汽車投訴量的六成多。表現為：發動機、變速箱、底盤等關鍵部件在使用不長的時間內就出現質量問題；個別銷售商不按合同規定及時交車，或者其指定的保險公司價款過高；以及合同本身不規範，在合同條款中對於消費者和銷售商在權利義務約定上不明確，違約後承擔的賠償責任不清，發生糾紛時，消費者不能按照合同有效維權。

    中消協編後

    我們特地查找了一下去年中消協的統計數據，結果發現，手機和汽車在2005、2006年兩年一直是在投訴榜的前列。

責編：龐帥