北京鄧磊：願把青春獻給殯葬事業
文/張雯　圖/張雯、王昊　編輯/王昊（媒體轉載須經中國網絡電視臺授權） 他從事著一個特殊的職業。在微笑服務幾乎成為服務行業代名詞的今天，他，只能將微笑深深地藏進心裏。因為，他每天要面對的，是由於各種原因離開這個世界的生命。為了表現對死者的尊重，對生者的安撫，他絕對不能向逝者家屬們微笑，絕對不能表露出絲毫的熱情，絕對不能説出“歡迎光臨”、“再見”這兩個極其普通的禮貌用語。是的，他工作在一個生者不願涉足，死者永別人世的地方。他就是北京市通州區殯儀館一名普普通通的火化工。
        殯儀館給人的印象，總是帶著神秘、陰森、詭異、恐懼甚至毛骨悚然的奇特迷霧。5年前，26歲的鄧磊，也正是帶著這種猶豫、徬徨、害怕的矛盾心理，跨入了通州區殯儀館的大門，成了一名普通的火化工。每天他看到的，儘是死者冰冷的遺體，生者哀戚的面容；聽到的是撕心裂肺的哭聲和低緩沉重的哀樂；聞到的儘是死者的腐臭腥味。下班後回到家中總覺得到處都有難聞的氣味，一連幾個晚上不敢關燈睡覺，稍一閉眼，白天所見的一幕幕，就像電影一樣定格在眼前，趕也趕不走，只能睜眼到天明。親友都來勸阻説：“年輕輕的做什麼不好，整天和死人打交道能有啥出息”。他卻説：“人生一世，難逃一死，終究有人要做這項工作，我試試看吧”。在外面，他不敢輕易暴露自己的身份。最令他難以承受的，是來自同學和熟人的嘲笑，他們像躲瘟神一樣對他避而遠之。平時，他從不敢輕易與人握手。逢年過節，他從不敢輕易到朋友家串門。記得有一次在商場買東西，營業員一句驚呼而出的“他是燒死人的”！曾讓他在大庭廣眾之下無地自容，落荒而逃，內心一片酸楚。慢慢地，鄧磊熟悉了火化組的一切，適應了火化組的工作，進入了角色，他堅持學技術，學本領，煉膽量，在理解與誤解、恐懼與坦然之中默默地奉獻著青春年華，將一個又一個靈魂送上通往“天堂”的路。
         在一般人的眼中，殯葬職工的工作無非是將一具具屍體放到冷藏棺，推進火化爐，簡單、機械，甚至冷酷，只要膽子足夠大就行。而鄧磊體會到，要幹好這行，不但需要精到的規範技術，更需要愛崗敬業的奉獻精神，需要更多的勇氣與執著，真情與耐心、熱情與奉獻。從逝者遺體進入殯儀館，到整容室為逝者化粧消毒，再到告別廳操辦弔唁禮儀活動，最後在火化爐前肅穆地把死者送上人生末班車的終點站，不是只靠倔勁、衝勁就行的。殯儀館也是個舞臺，它既是逝者落幕的地方，也是生者傾訴悲情的場所。親人去世是一個家庭的極大不幸，家屬會極度悲傷，而搞好人性化服務，急喪屬之所急，想喪屬之所想，體諒喪屬的悲痛心情，儘量滿足喪屬的合理要求，是殯儀職工義不容辭的職責。鄧磊堅持嚴格要求自己，刻苦學習化裝整容、防腐和冷藏技術，做到業務過硬，全面精通。每年，火化組都要處理一些非正常死亡的，諸如交通事故、兇殺案件以及溺水、服毒喪生的死者，這些遺體有的高度腐爛，面目全非；有的腫大如鼓，蛆蠅滿附；有的惡臭難聞，嘔吐難忍……鄧磊總能鎮定自若的和班組人員對遺體進行清洗、縫合、穿衣、整容，讓飽受人間痛苦的不歸人安安靜靜地帶著尊嚴離去，讓逝者親人不留遺憾。
         遺體化粧是殯葬行業中最臟、最苦、最累的工作，也是最讓世俗瞧不起的工作，各種變型的遺體令人恐怖，口中的穢物和奇臭讓人肚子翻江倒海，為提高技術，鄧磊虛心向前輩學習，多觀察，多動腦，勤動手，並不斷進行創新，以新穎的手法和高質量的服務，得到了喪屬的認可。幾年來，鄧磊堅持為喪主親屬緩解痛苦，使死者安息，生者慰藉，得到了各級領導和社會各界的充分肯定。同時，他不斷豐富和提高自己的業務知識和技術水平，成為了從設備操作到維護修理，從化粧整容到技術管理的“全能人”和“多面手”。
         春夏秋冬，四季交替，一轉眼5年過去了，1800多個日日夜夜過去了，鄧磊把自己的青春年華毫無保留地奉獻在人生終點站上，以一顆赤誠的心送走了無數的人生過客，撫慰了千萬用戶的心。
         日升日落，有一種精神不能落；千變萬變，有一個宗旨不能變。鄧磊説：我是一名殯葬職工，我要對得起逝者家屬，把我的青春年華獻給我所摯愛的光榮而又神聖的殯葬事業！

（致謝：北京市通州區民政局 周冰）