肯德基就“秒殺門”事件向消費者致歉

發佈時間:2010年04月12日 17:58 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網

  中新網武漢4月12日電 (記者 徐金波)中國肯德基12日就“超值星期二”秒殺活動向消費者致歉,承認原活動欠週詳。

  中國肯德基12日在其發佈的《致消費者公開信》稱,肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動由於在活動開始前出現了大量非授權途徑取得的無效券,肯德基不得已臨時取消了該兩輪活動,肯德基為此次活動中出現的不足之處向廣大消費者衷心致歉。

  同時,承認此活動考慮欠週詳,未能充分預估到可能在社會上引起的廣泛反響;網絡安全預防經驗不足,沒有預料到活動開始前就出現了大量非授權途徑可下載的無效電子優惠券;臨時取消該兩輪活動後,應對不夠及時、完善,對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當,甚至個別餐廳還出現了差別待遇,造成社會潛在不安全因素,為相關部門增添了麻煩和工作量;第一次聲明中,將“非授權途徑發出的無效券”稱為“假券”,用詞欠妥。

  公開信表示,事發之後,中國肯德基對此深刻反省,反復考慮如何推出更好的替代活動。但經諮詢多方意見、反復考量及論證後都苦無良策。由於原活動欠週詳,無論如何調整都有不完善的地方,如勉強再次推出,將有可能對消費者造成二次傷害,或對肯德基的用意形成更大的誤解。因此,公司將廣泛尋求政府指導及公眾意見,如有合適方案,將在合適機會推出。

責編:王壹霖

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