北京西站今年新增設的自助售票換票機吸引了很多旅客 攝影：李琳

　　上午九點，在北京西站售票窗口購買春運火車票的旅客並沒有預想的多。攝影：李琳

　　原標題：中國春運火車票今起全面發售 多種方式力求緩解購票難

　　國際在線報道（記者 李琳）中國今年的春運將從本月26日開始。根據鐵路部門的安排，從9日開始，旅客可以在火車站的售票窗口以及各代售點購買春運首日的火車票。由於電話和網絡購票的預售期比窗口和代售點購票的預售期早兩天，所以這兩種購票方式大大緩解了現場購票的壓力。此外，全國各大火車站還採取了一些新舉措來方便旅客購買春運火車票。

　　記者：您是去哪的？

　　旅客甲：聊城。

　　記者：排了大概多長時間買到的？

　　旅客甲：排了三四分鐘。

　　記者：買票方便嗎？

　　旅客乙：挺方便的，幾個人就。

　　記者：排了多長時間？

　　旅客乙：大概也就五分鐘。”

　　9日上午九點，在北京西客站售票大廳購票窗口排隊購買春運首日車票的旅客並不是很多。記者看到，每個購票窗口排隊的人數都沒有超過10人，而每位旅客從排隊到買到票基本上不超過五分鐘。北京西站黨委副書記孫建國先生告訴記者，由於從7日開始，旅客就可以通過電話和網絡的方式預定到春運首日的車票，所以大大緩解了旅客現場購票的壓力。

　　“今年預售期作了相應的調整，網絡訂票和電話訂票的時間為20天，車站的固定窗口和代售點預售期為18天，根據我們這兩天的預測，網絡訂票和電話訂票的旅客佔購票人數的40%左右。所以從今天早上（窗口）購票情況來看，購票的人數並不是很集中。”

　　北京西站春運期間為農民工和大學生開設了專門的購票窗口 攝影：李琳

　　由於方便、快捷，今年通過網絡和電話購買春運火車票的旅客人數有了較大的增長。在西站的售票大廳裏，記者就碰到一位通過網絡預定到春運首日火車票，今天到現場取票的李女士。她對於網絡購票的方便快捷比較滿意。

　　“現在都實行網絡化，通過網絡訂票也挺方便的，因為現在高峰期買票要花很長時間，現在的人都比較忙，我覺得挺方便快捷的。”

　　李女士説，今年網絡訂票比去年容易了很多，訂票過程中沒有出現象去年那樣的網絡“卡殼”現象。除了李女士提到的網絡訂票，記者也在不同時間段對電話訂票系統進行了體驗，發現電話訂票的過程也比較順暢。據中國鐵道部運輸局運營部副主任衛瑞明先生介紹，為了方便旅客更快地買到春運火車票，鐵道部在今年升級了網絡和電話的訂票系統。

　　“我們把原來的八點、十點、十二點、十五點四個節點的放票，調整為從早上八點，到下午十八點是個節點的放票，也就是除下午的十四點以外，每個小時均有新票起售。”

　　據這位負責人介紹，今年互聯網、電話預訂火車票實現了全國通取。這意味著，通過互聯網和電話訂票的旅客，可在全國鐵路任一車票代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票。

　　今年春運從本月26日開始，到3月6日結束，共計40天。在春運期間，坐火車仍是多數旅客首選的交通方式，而車票難買一直是一個讓人頭痛的問題。據預計，今年春運全國鐵路發送旅客將超過2.2億人次，同比增長4.6%，日均發送旅客561萬人次。隨著春運售票大幕的開啟，中國各地的火車站都採取了一些新的舉措以方便旅客購票。北京的火車站今年新增設的自助售票機和自助取票機受到了旅客的普遍歡迎。

　　記者：您剛才是在這買了票嗎？

　　旅客：就在這買的。

　　記者：您覺得方便嗎？

　　旅客：太方便了。

　　記者：操作一個流程下來多長時間。

　　旅客：兩分鐘，太快了，比排隊快多了。”

　　除此之外，北京站、北京西站還開放了所有固定購票窗口，並在火車站的廣場上為旅客搭建了臨時的售票處。北京西站黨委副書記孫建國先生介紹説：“我們在售票方面90個固定窗口全部開放，同時增加了89台自助的售票機和換票機，並且安排了40名志願者在售票機前為旅客提供服務，幫助旅客自動取票和購票。並且我們在北廣場的西側搭建零時的售票專區，設有農民工的專區和大學生專區，特別今年我們為農民工的購票推出了一些新的舉措，比如説，往年我們都是20人以上才可辦理團體票，今年6人以上就可以辦理。”