6號預報:加大誠信經營服務力度 營造假日旅遊文明環境

    國家旅遊局

    9月29日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈了2006年“十一”黃金周第6號旅遊信息預報。

    加大誠信經營服務力度，營造假日旅遊文明環境。各地圍繞“十一”黃金周“誠信服務，文明旅遊”的工作主題，組織開展了多種形式的旅遊市場秩序聯合檢查，深化誠信服務，凈化消費環境，營造文明氛圍。許多旅遊接待單位，抓住黃金週游客較集中的機遇，推出各種誠信服務，為廣大遊客提供方便、優良的服務，引導遊客提高文明出遊意識。

    今天，中國氣象局組織了“十一”黃金周天氣大會商。全國假日辦提示遊客：10月1日－5日，全國大部分地區氣溫變化幅度不大，溫濕適中，有利於人們出遊。但10月6－7日，北方地區將出現一次降水和大風降溫天氣，請廣大遊客關注。

    一、 主要城市和景區情況

    上海：市旅遊委會同有關單位對主要景區和機場進行市場檢查。重點檢查了導遊人員“執導”規範、旅行社規範經營、景區（點）準備工作、機場出入境管理等情況，並就黃金周應急機制、旅遊景區承載力管理、文明旅遊情況、旅遊接待服務質量、旅遊企業誠信經營等情況提出了具體的要求。

    廣州：為維護旅遊市場秩序，市旅遊局對部分業務量較大的旅行社進行走訪檢查，提醒旅行社做好出團和接待的準備工作，做好導遊人員的教育培訓，確保旅遊服務質量。同時，聯合市公安、工商等部門進行旅遊市場治理執法檢查，重點打擊和懲治損害旅遊者權益的各種不正當經營行為。

    大連：30多家旅遊企業自發組成旅遊行業創佳同盟，倡議嚴格自律，從自己做起，誠信規範經營，不斷提高服務質量和水平，為把大連創建成為最佳旅遊城市做出貢獻，以優質服務迎接四海賓朋。

    秦皇島：市假日旅遊協調領導小組在“十一”前組織相關部門，重點圍繞虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利、倒賣景區門票等嚴重擾亂旅遊市場秩序的行為，採取切實有效的手段，全面整治旅遊市場秩序，切實保障消費者權益。

    南京：節前，制定出臺了《關於在全市開展誠信旅遊工作的實施意見》和《南京市旅行社誠信度評價標準》，在全市40個旅行社展開了誠信等級星級評定試點工作；開展百場“誠信旅遊進社區”活動，為市民假日出遊和維權提供諮詢服務。

    無錫：市假日辦向中外遊客和全市旅遊從業人員發出“文明旅遊，誠信旅遊，安全旅遊”的倡議，共創文明健康、誠實守信的旅遊市場環境，打造“優質服務在旅遊，誠信旅遊看無錫”的品牌。

    武漢：武漢黃鶴樓國際旅遊節組委會決定，拿出1萬張本屆旅遊節音樂焰火大會門票免費贈送給全市13個區的特困群眾，讓全市的特困群眾一起分享旅遊節的快樂。

    海口：海南熱帶野生動植物園為了迎接“十一”，讓利遊客，門票從85元下調至40元，並精心籌備了系列多彩旅遊産品大餐。

    桂林：市旅遊諮詢服務中心將聯合旅遊企業在各諮詢站、亭和酒店投放上萬份資料供遊客索取，並在進入桂林的主要公路路口設立固定自駕車遊客諮詢服務站，向遊客免費提供桂林旅遊的諮詢服務、交通指南及簡易汽車維修。

    昆明：旅行社、旅遊汽車協會發出規範旅遊用車的倡議，市旅遊監察大隊、質監所旅遊執法人員將深入旅遊市場，全面監控，嚴懲違規者，為規範經營者創造良好環境。

    瑞金：為迎接黃金周和紅博會的到來，市旅遊局舉辦了兩期培訓班，重點培訓了職業道德，職業技能，全市旅遊從業人員文明素質和服務水平得到了較大的提高。

    廣安：市假日辦在通往鄧小平故里和華鎣山兩大旅遊景區專門開闢了“自駕遊平安通道”， 沿途每一個岔道上都設置了明顯標誌，並專門在每個重要路段和道口上為自駕遊增設了安全管理和服務項目。

    三峽大壩：針對自駕車遊客逐年增加的情況，假日辦將在黃金週期間針對自駕車加強宣傳和疏導，為自駕車遊客提供便利。

    廬山：廬山假日辦對各接待單位進行科學管理，提高文明誠信。一是所有導遊人員統一著裝，掛牌上崗，文明服務;二是所有出租車司機打表經營，強化安全教育，嚴格車輛檢查;三是所有的商業網點明碼標價，銷售人員以誠待客，文明熱情。

    福建泰寧：黃金週期間，工商、旅遊質監所將設立“315”流動投訴站和旅遊投訴直通車，嚴厲打擊哄抬價格、欺客宰客等違法違規的行為，及時受理和處理遊客投訴，營造誠信旅遊環境。

    千山：假日辦積極開展“一切為了遊人、為了一切遊人”的服務意識教育活動， “十一”黃金週期間，景區將增添飲水機、小藥箱、針線包等物品，為各地遊客提供方便。

    雲臺山：假日辦在各個旅遊綜合服務區的乘車點樹立明示牌，內容包括景區景點簡介、乘車路線、門票和車票價格、諮詢和投訴電話以及景區內家庭賓館的食宿參考價格，使遊客明白消費。

    井岡山：假日辦為遊客製作了5000張優質服務便遊卡,將於9月30日開始在上山道路上發放。服務卡提示遊客聯絡賓館、購買門票、聯絡導遊等事項，並介紹休閒娛樂、餐飲購物及交通情況。另外，進山遊客都可收到手機提示和天氣預報。

    二、旅遊交通和住宿情況

    信息顯示，航班預定集中在9月30日和10月1、6、7日，10月2至5日航班基本充足。各主要城市飯店預定穩中有升。

    民航方面：預定超過90%的航線有：10月2日，天津、重慶、成都、寧波至香港；上海、成都、武漢至三亞；天津、長沙至大連； 10月3日，寧波、南昌至香港；南京、成都、廈門至海口。

    鐵路方面：10月3日，長沙、青島、寧波、秦皇島至廣州直快以上車次客票已經售罄。此外，黃金周長假7天長春至 北京、西安、石家莊、上海，寧波至 廣州、吉林、成都客票均已售罄。5日前哈爾濱至北京的客票也已預售完畢。上海、重慶、大連、杭州等預售至10月7日的城市客票仍然充足。

    住宿情況：除上海、大連、長沙、延安飯店預定在七成左右，其他城市都還有較寬裕的接待空間。福建泰寧、雲臺山等景區飯店預定已超過八成。

責編：劉棣