出租司機因乘客改變線路羞辱女乘客 遭停業3天

郭娟 製圖

　　重慶晚報8月10日報道淩晨載客，因乘客改變線路，出租車駕駛員中途要兩女乘客滾下車去，並揚言如果投訴還要打乘客。日前，受辱乘客投訴市長公開信箱後，受到有關部門的高度重視，目前，該駕駛員已書面檢討並受到停業三天的處分。但網友留言稱處罰太輕。

　　“沒錢就不要打車”

　　向市長公開信箱投訴的女子稱，5月10日晚12點20分左右，她與朋友在兩路口坐出租車回家，該出租車車牌為渝AT7211，此後發生的事情簡直就像一場噩夢。

　　“我們上車後，對駕駛員説明先到楊家坪後再到大渡口，車輛行駛到肖家灣時，因其中一人要到楊家坪珠江花園。我們對駕駛員説：‘請從謝家灣立交直下到珠江花園。’駕駛員聽後就有些不高興了，説那條路在拆遷不好走，他要經楊家坪轉盤走直港大道。隨後又説找不到這條路。”

　　來信人稱前一天才走過那條路，並未見到不暢通。於是對駕駛員説：“還是走那條路吧，這麼晚了走這條路快得多，有問題再説吧。”

　　“這時候這位駕駛員態度就很惡劣了，開始辱罵我們。如‘沒錢就不要打車呀，打個車了不得了呀，你們這些人光愛佔小便宜……’，其中還有些髒話。我們一直克制不與其爭執，實在看不過説：‘我們這個要求也不過分，你怎麼這樣態度呀？’沒想到這駕駛員聽後越發張狂，而且非常暴躁地一直不停地説，還叫我們滾下車。我們兩個女的感覺實在受不了就説：‘不要這樣了，你要走楊家坪就走吧。’但他還一直罵罵咧咧的。”

　　“敢投訴就打你們”

　　兩位女乘客感覺安全無法保障，就請駕駛員停車。晚12點35分左右在馬家堡車站付車資10元後下車，要求給車票駕駛員卻不給。

　　“簽于他這種惡劣的態度表示要投訴他。他聽後更是怒氣沖衝地下車對我們吼到：‘你們要敢投訴，我就打你們。’等等。我們坐上其他出租車他還擋著車不讓車開走，並且説了許多威脅人身安全的話，還做出打我們的樣子來恐嚇我們。他還對不明真相的出租車駕駛員胡説、挑唆、煽動出租車司機圍攻我們，造成交通堵塞和惡劣的社會影響。我們于12點37分報警，直到1點左右110民警來前他一直不停地辱罵並威脅我們，在110民警的勸阻下我們才得以脫身。”

　　這位女乘客説，“該駕駛員完全沒有一個服務從業人員的基本素質，那晚的表現簡直就像是一個無賴、流氓，對我們精神造成了極大的傷害。這兩天我們倆睡不好、吃不下飯，現在看到出租車都怕”。

　　“當班司機停業三天”

　　此封來信由市交通執法總隊辦理回復，在8月7日市長公開信箱公開的回復中，市交通執法總隊稱，被投訴出租車渝AT7211屬重慶國泰出租汽車有限公司所有，投訴內容基本屬實。

　　“處罰是不是太輕了”

　　然而，對於處理結果，有網友卻認為處理太輕。網友“11111”認為這樣的處罰太輕了。另一網友稱：駕駛員的做法完全有損直轄市的形象，這種司機起碼應停業三個月，罰款3000元，再看其整改效果，以觀後效。

　　市政協委員、市知識産權局法律處處長姚樹認為，現在出租車司機拒載、罵髒話、服務意識淡薄等問題已經非常突出，這和從業人員心理不平衡、出租車行業管理與投入的失衡有很大關係。

　　市民最反感

　　以加氣交班為由拒載

　　本報訊 針對出租車司機的不文明行為問題，昨日本報公眾調查中心隨機對20名網友進行了QQ在線調查（多項選擇）。調查顯示，65%的受訪者最反感出租車司機“以加氣、交班等為由拒載”。網友“最愛吃洋芋”稱，上週五下午，他從兩路口打車到解放碑，接連攔了四五輛出租車，“一聽走解放碑，就全都以各種理由推脫，氣得我最後只有坐公交車！”

　　另外，通過調查得知，六成受訪者均表示對司機“出口不離臟字，和其他司機一起講葷段子”這一行為也很反感。“專跑機場、北碚等定線，要求乘客打組合”（45%）、“為多跳表，到達目的地後仍往前行駛”（40%）、“通過計價器作弊、繞行等不正當手段牟利”（40%）、“對外地客人索要高價，或歧視怠慢”（40%）、“路邊小便”（35%）等不文明現象，也是受訪者認為在出租車司機身上較為普遍存在的。

　　(本文來源：重慶晚報作者：李偉 張淑敏)

責編：李二慶