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主持人:12月19號,我們節目報導了深圳市人民醫院又在亂收費的情況,節目播出的第二天,深圳市衛生局就召開了緊急會議,決定對深圳市人民醫院的院長周漢辛進行停職檢查的處理,在調查完畢之後,又對相關人員進行了嚴肅的處理。在此,我們對深圳市衛生局如此立竿見影的措施大聲叫好的同時,我們的記者,又對深圳市人民醫院進行了回訪,去追尋亂收費狀況屢禁不止背後的深層原因。
記者:這一天收了25個(小時)。
深圳市人民醫院護士哪一天的?10月13日,你這時間是有點問題啊,多出了一個小時。
一天只有24個小時,病人的賬單上,卻連續幾天出現了25小時、27小時的收費。
深圳市人民醫院護士:名氣大一點,我就給多一點,你名氣小一點,我就給少一點,就是這樣子的是不是。
私下係院外醫生,價錢多少自己決定,深圳市人民醫院在專家會診時完全無視國家的相關規定。
記者:你們一般這個藥大概有多少(回扣)?
深圳市人民醫院深圳市人民醫院醫生:單這個品種的話,就是有10%左右吧。
10%到15%的高額回扣,高爾夫或者海南旅遊,醫藥代表在深圳市人民醫院可以通過掛號看病,直白地誘惑醫生。12月20日,記者再次來到了深圳市人民醫院。
深圳市人民醫院醫生:反映最強烈的也就是收費問題。
董日升 深圳市人民醫院黨委書記:調查的結果就是説,收費這一塊25個小時,27個小時這個都存在。
董書記説,他們請了相關的軟體專家檢測之後發現,這是電腦計費程序有問題造成的。
董日升:當然出事是出在電腦這一塊,但是我們在這一塊沒有管好。
記者:那就是這種計算方式,在你們醫院已經多長時間了?
董日升:具體多長時間我講不清楚。
深圳市人民醫院醫生: 2005年就出現了這個問題,當時這個電腦,要求他們修改,也沒有改過來,也沒有通知下面的收費人員。
董書記説,他們已經對此進行了改正,在我們的節目報道之後,深圳市衛生局和深圳市人民醫院立即成立了調查組。
江捍平 深圳市衛生局局長:針對報道的情況,我們就採取了幾條措施,第一個我們就是成立了一個聯合調查組,我們通報了媒體曝光,我們經過調查的初步的一個情況,比如説我們已經認定,人民醫院在媒體曝光的病歷當中,有多收費、亂收費的這麼一個行為,大概有2400塊錢。
同時他們對相關負責人作了初步處理。
董日升:我們院長現在停職接受檢查,我們下午(21號)要宣佈的,就是我們的科主任、負責人,還有護士長,這個科的護士長,也停職接受調查。
痛定思痛,我們一直想知道,深圳市人民醫院為什麼會出現這樣的情況,在這次進一步的採訪中,記者發現,職工們對這家醫院的管理有很大的意見。
記者:你覺得現在醫院是不是存在的確需要解決、不解決不行的問題?
深圳市人民醫院醫生:確實是。
記者:哪方面呢?
深圳市人民醫院醫生:管理問題,管理上混亂。
深圳市人民醫院醫生:還是管理的問題。
記者:隨著採訪的深入,記者了解到,深圳市人民醫院在日常管理方面的確存在一些問題。
深圳市人民醫院醫生:
有一種病種叫做顱內動脈瘤,動脈瘤這個手術按照我們國家的專家,以及我們衛生局本身對質量的評定標準,我們衛生局的質量評定標準,在單病種評定上面,就是説這個病的治愈率和好轉率,總的來説是95%,可是在我們醫院出現一個病人的治療,我們7例病人出現6例死亡,這種死亡率,在學界我們是不能接受的。
我們在深圳市衛生局的醫療服務質量整體評估上也看到了這個要求,就是按照單病種質量控制標準,顱內動脈瘤的治愈好轉率應該達到95%。
記者:當時你們有沒有所懷疑,或者認為很正常,或者認為也不正常?
深圳市人民醫院醫生:確實是不正常。
記者:像這個7例手術死了6例正常嗎?算你説的危重症,這種正常嗎?
深圳市人民醫院醫生:這個不太正常。
這幾次手術都發生在2005年,最後一起是在12月份,但是在長達一年的時間裏,醫院的管理層卻沒有及時發現並調查手術中出現的異常情況。
深圳市人民醫院醫生:就覺得這種不正常的醫療效果,應該嚴格地進行監管,但是一直反映到我們醫院的義務科、質控科、業務院長,沒人管。
這位醫生説,他從2005年7月開始,就一直向院方的有關部門反映這種不正常的現象,但是劉明秘書長和董日升書記在接受記者採訪時説,他們是在2005年底才聽説了這件事情,但記者在其它醫生那裏聽到了不同的説法。
深圳市人民醫院醫生:反映都是實名的,一級一級的,都反映了一年多了吧。
深圳市人民醫院醫生:其實醫院已經知道了,當時就是沒有採取果斷措施把這些問題給處理。
我們現在無法證明,到底誰説的更加接近事實,但是如果真的像院方説的那樣,直到年底有人反映,他們才知道的話,不得不説,醫院的管理的確出現了問題。
目前針對深圳市人民醫院存在的問題,聯合調查組已經制定了下一步的計劃。
江捍平:
今天我們又在人民醫院召開大會,就是要部署對人民醫院的自查自糾,提出具體的要求,也就是説對醫療安全的問題,醫療收費的問題,這是老百姓最關注的問題。同時我們也要對醫院的醫療質量、醫德醫風,還有其他相關的一些問題,都要進行自查自糾,都要看是否符合規範的要求。
深圳市人民醫院也表示,將積極配合調查組的工作,大力整頓,爭取早日恢復聲譽。
董日升:我們申請要求這些部門,進駐我們這裡,給我們好好查一查,不管是哪方面的問題,我們都想徹底查一查,徹底查了我們才知道,到底我們應該怎麼樣徹底來改。如果説單看這個個案改這個個案,可能效果不太理想。
深圳市人民醫院醫生:整改以後,儘快把這個聲譽恢復上來。
記者:安定團結下來,大家齊心協力,把病人的服務質量提高。
主持人:深圳市人民醫院是深圳醫療的龍頭老大,但是卻在不到一年的時間裏面,因為兩次亂收費而被社會廣泛關注。我們看一下上次的處理結果,當時是該院院長被行政降級,黨委書記被黨內警告,透析室的主任和護士長被撤職。但是我們發現,傷疤尚未痊癒,深圳市人民醫院又暴出了亂收費的醜聞,從記者調查大家可以看出,亂收費屢禁不止的背後是有深層的管理原因,那麼現在深圳市人民醫院要想走出陰影,重塑形象,挽回信任危急,就必須痛定思痛,大力整改。
責編:復蘇