宿遷城市管理從四個層面克服了城管工作矛盾

　　非常高興參加本次中國城市管理體制改革論壇，隨著經濟社會的發展和城市管理工作重要性的凸顯，近年來，城市管理成為新聞熱點，其産生的矛盾和問題普遍存在，引起了社會各界的廣泛關注和思考，我通過聽介紹、看現場，感覺到宿遷的做法給人以滿意的答案。我認為他們從四個層面上較好地克服了城市管理工作矛盾。

　　一是態度問題。正確處理好大多數人的生活環境和小部分人謀生的矛盾，是政府管理城市必須解決的問題。宿遷提出的“剛性管理，柔性執法”很好地體現了對弱勢群體的態度，實行人性化執法，體現以人為本。

　　二是方法問題。城市管理是疏堵結合，還是一味地堵，我認為城市不僅要光潔亮麗的一面，還要給非正規就業的邊緣群體合理的安置，必要的保障。宿遷在管理方法上有成功的經驗，很值得其他管理部門借鑒。

　　三是思想意識問題。特權現象在社會上比較普遍，執法部門更容易産生特權意識，而特權意識的存在，就意味著大多數人要犧牲利益，宿遷城管給我們很好的啟示，他們提出增強服務意識，不以管理者自居，不居高臨下，很好地保證了執法工作順利開展。

　　四是隊伍素質問題。要實現管理的和諧，必須有高素質的隊伍做保障，宿遷通過開展一系列活動，對每一個執法行為都嚴格要求，這值得其他部門的學習借鑒，只有這樣才能確保管理過程不出差錯，不引發矛盾。（國務院發展研究中心社會發展部副部長　林家彬）

責編：李秀偉