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主持人：畫面上的這個女孩叫秋子，今年23歲。因為患有先天性腦積水，秋子有著與常人不同的外表，她在自己的博客裏戲稱自己是“大頭女孩兒”。幾天前，這個年輕女孩跟用人單位打了一場官司，理由是相貌歧視！一時間秋子的官司成為了各界關注的焦點，一場相貌歧視風波由此迅速升級。
秋子：沒有辭退我，回來之後為什麼沒有安排我（工作）？
總經理：是在安排當中。
秋子：（他説）我們在努力給你安排，但是現在沒有學校肯要你。現在沒有學校肯要你。根本原因是什麼？就是因為你的長相問題？就是這樣。
調解員：今天的氣氛就是調解。……
今年2月7日，秋子提出勞動仲裁申請後，上海市徐匯區勞動仲裁委員會為秋子和用人單位——上海昂立投資諮詢有限公司組織了一次調解。那麼這場相貌歧視糾紛是如何發生的?又是如何引發了一場軒然大波的呢?
去年11月，秋子通過了昂立公司面試，在這家教育培訓企業位於鄭州的華北大區教學部，接受了為期15天的培訓，獲得了昂立公司頒發的教師資格證，並簽訂勞動合同。
12月21日，秋子接到公司通知，要求前往公司的加盟學校華東大區嘉善分校工作，並在那裏擔任英語老師。
秋子：很高興啊。就是覺得自己又到另一天地了。(博客寫著“還有一天”你那個時候天天倒計時是嗎？對，興奮。)
記者：這是寫的什麼?
秋子：新的生活開始了，因為我是新的英語老師了。
記者：這是當天，出發的當天寫的是嗎？
秋子：對，走的中午寫的。
秋子：我當時有一個感覺是自己撿了一個大便宜，覺得自己反正很幸運吧，自己想幹什麼就幹什麼了，所以説覺得老天真的對我太好了。
2006年12月23日，滿懷期待的秋子乘火車前往浙江嘉善，第二天她和那裏的負責人見了面。而這次見面，成了此後一系列事件的導火索。
秋子：見了校長，然後沒説幾句話，完好之後，他就打電話，以為他是正常的公務繁忙，打會電話出來跟我説兩句話，打會電話出來跟我説兩句話，這樣沒幾次，完了之後最後一次出來説，那個華北大區那邊説了讓你回去，至於説什麼原因的話，那你，到那邊自然會知道。
秋子怎麼也沒有想到，自己天天盼望、千里迢迢趕赴的這個新工作，短短幾個小時之後就泡湯了，這一切發生的如此突然，又如此蹊蹺，她連夜又乘火車從嘉善，又趕回鄭州，她急著想要知道答案：究竟為什麼自己會被退回來？
記者：被退回來這是一個很不尋常的事情嗎？
秋子：一般人來説是很平常的一件事情。但是對於我來説很不平常，因為他把我退回的原因很不尋常。
隔斷二：外派工作為何遭遇退回
錄音證據引發“相貌歧視”風波
從嘉善連夜趕回鄭州後，秋子立刻找到昂立公司華北大區師訓部，她迫切地想要知道自己為什麼沒有被分校錄用。
秋子：他給我的答案是你的風格不適合在那裏……他剛開始説的很模糊，後來就直接了當的説，就是因為你的長相問題。
記者：當時你聽到這麼一個答案，你的反應是什麼？
秋子：我當時一片空白。很氣憤。
因為相貌的原因秋子被退回來了，對於這樣的一個理由，秋子難以接受，她甚至一度失去生活下去的勇氣。
記者：那天晚上你把自己一個人關在房間裏面？
秋子：對。
記者：你關在房間裏面待了多長時間？
秋子：一個多小時吧。
記者：那你在做什麼呢？這一個多小時。
秋子：對著鏡子關著燈…不想看到自己的臉。心情低落到了極點。正好手頭有剪刀那我想，那就把自己結束掉吧。
在朋友的勸説下，秋子開始重新思考該如何去處理踏入職場的第一個波折。
秋子：我的決定是最後想了很長時間之後，準備用法律的時候，我就已經在做一些準備了，比如説我去找他談過兩次話。
記者：找誰？
秋子：找我的上司（趙炎）談過兩次話，每次都有錄音，因為我想如果説真正走上法庭的時候，你錄用我，聘用我，包括所有的一切程序，最重要的是把我退回來這個所有所有的一切，都沒有一個，我的手上都沒有一個證據都沒有一個證明，那麼我拿什麼來反擊你呢？
秋子提供了她與昂立公司華北大區師訓部經理趙炎的兩段錄音。
秋子提供的錄音資料：（昂立公司華北大區師訓部 趙炎：“嘉善那邊感到對(你的)整體外形不是很滿意。因為在華東，尤其是在華東的一些大城市，對這方面還是有一定的要求和需求。”）
隨後，秋子將錄音資料向媒體公佈，並稱將訴諸法律，這場“相貌歧視風波”一時之間被炒得沸沸颺颺，短短幾天，從GOOGLE搜索網站上可以檢索到大約7000篇報道。
秋子的“相貌歧視”事件一經媒體報道後，立刻引發軒然大波。2月6 日事件的另一方——上海昂立投資諮詢有限公司發表公開聲明，表示公司根本沒有辭退秋子本人，她還屬於公司的等待分派崗位的對象。
總經理：當時就是説嘉善分校她是希望有一個能夠同時在成人班的一個老師，當時她問了秋子以後，秋子沒有十足的把握，因為她（秋子）當時通過我們的培訓是一個中學生的培訓，所以當時她覺得秋子不是非常的合適。而且當時呢，按照我們的企業的慣例應該是給秋子回到華北再去分配的。
昂立公司總經理栗浩洋，表示公司對秋子沒有任何相貌上面的歧視，並向記者出示了秋子應聘時的面試記錄。
這份文件是秋子面試時相繼認可秋子，口語比較流利，語法基礎比較好，錄取了秋子，説明我們關注的是一個人的能力，而不是相貌或其他因素。
而對於之前秋子提供的錄音證據，昂立公司表示趙炎老師的説法屬於個別人的語言失誤，並不代表公司觀點。
隨著這場當事雙方的各持一詞，越來越多人對秋子相貌歧視事件的關注，網絡上對此事件的爭論也迅速升溫，有人認為秋子的行為很勇敢，堪稱中國反擊相貌歧視第一人，也有人認為就業競爭本就如此激烈，秋子的行為完全是小題大做，有炒作之嫌。
記者：支持你的人多還是反對的多？
秋子：（支持你的人多還是反對的多？）一半一半吧
（看到這些內容會感覺不舒服嗎？）不會，現在網絡社會就是這樣。
記者：你會（從博客上）刪掉嗎？
秋子：不會的，我會把這些話留著。
記者：為什麼？
秋子：以後的人會明白的。現在説，也是白説，大家都在認為你是辯解。就讓他們自己爭去吧。
記者：你覺得爭論是好事還是壞事？
秋子：是好事，起碼關注。
對於秋子和她的朋友而言，這些爭論早在意料之中。
陸軍：因為這件事情在國內太少了，千千萬萬的人受到相貌歧視，這種現象大家都是知道的，都是很普遍的，……但是我覺得這件事情如果説秋子不是一個艾滋病志願者的話，也許那麼以至於她是炒作有一定的合理成份，但是只要是看到秋子最近三年來一直是在做艾滋病公益工作，一直是為艾滋病感染者的平等權利反歧視在工作，……我覺得在艾滋病領域在乙肝領域的志願者工作者，他們在遭受這樣歧視的時候，我可以説絕大部分人都會採取同樣的做法，
陸軍，秋子的一位朋友，國內知名的反乙肝歧視維權網站——肝膽相照的版主。得知秋子的經歷後，他一直幫助秋子通過法律途徑解決這次糾紛。
陸軍：我們在做反艾滋病歧視反乙肝歧視的時候有一個重要的理念，就是要讓被歧視的人得到補償。讓歧視的人付出代價，使歧視行為成為一種高成本的行為。當然了，要提高歧視者的代價，那麼作為維權的人來説是不是也要付出代價，但是我覺得所有的人都不願意付出，任何代價的話，社會是不可能進步的。歧視的成本始終是零成本，歧視始終不會被消除。社會始終無法得到進步。我覺得她願意付出這樣的代價，來採取這樣的行動，我應該説覺得這應該是一個志願者一個真正的艾滋病志願者她必然作出的決定。
決定訴諸法律，為自己討個説法，是秋子從嘉善學校回來之後但這個決定也意味著她可能為這個官司付出巨大的代價，也將承受更大的壓力。
記者：你想後果了嗎？
秋子：對，我想過後果了。好的，壞的的最差的，我都想過了。
記者：最差的是什麼？
秋子：最差的就是官司輸了，名聲掃地了。因為這個事情全國媒體都在報道。那如果真的是輸了的話，就是到最後真的沒有辦法的話，那後果不不堪設想了。
但秋子還是決心要把官司打下去。
秋子：我首先想的是為我自己為我自己所失去的自尊、尊嚴找我自己的自尊和尊嚴，重新贏得我的我應該擁有的自尊和尊嚴。像現在的社會上，包括有很多種就是多種多樣的歧視，像我這樣正在經歷的相貌歧視還有我之前所接觸到的艾滋病歧視肝炎歧視、戶籍歧視等等這些，那導致現在大多數被歧視的人他們都已經麻木了。或者説被歧視的人現在已經麻木到自己正在遭受歧視正在被歧視，所以我想用我的這些行為來告訴他們正在被歧視。我想讓他們驚醒。
今年2月，秋子訴諸上海市勞動仲裁部門，要求昂立公司返還培訓費260元，返還差旅費50元，並支付違約金10000元。
隔斷三：大頭女孩仲裁請求能否獲得支持
相貌歧視糾紛一波三折後 結果出人意料
因為天生就和別人不一樣，所以在我的記憶裏，我總是被人歧視，被人欺負。關於這一點我真的很苦惱。在學校裏，每當課間休息的時候，大家都在樓梯走廊上或者操場上做遊戲，儘管我很想和他們一起做遊戲，但更多的時候我總是一個人趴在樓梯欄杆上，看著他們玩兒。那種孤獨恐怕是對小孩子心靈上的最大的摧殘。
我想好好的享受生活的每一天，在沒有歧視的天空下，可是我不知道我的願望什麼時候可以實現？盼望。——摘自2007年1月16日秋子的博客
對於秋子來説，這一次的相貌歧視已經不是第一次的經歷。因為從小患有先天性的腦積水，秋子的頭比一般人大，秋子告訴我們，她最喜歡的一部電影叫做《出水芙蓉》。
記者：那個電影是你媽媽帶你看的？
秋子：是在家裏面看的。
記者：第一次你印象最深的是？
秋子：就是讓我學那裏面的臺詞我很美大家都愛我。
記者：你現在回過頭來看，她為什麼那樣教你這句話
秋子：主要還是在培養我的自信
就在秋子就“相貌歧視糾紛”向勞動部門申請仲裁的同一天，秋子所持錄音證據中的那位培訓老師趙炎，向媒體發表了題為《希望給秋子的一封信》，信中表示他就自己的言語過失向秋子道歉（內容摘要：我非常抱歉給你帶來的麻煩，也更沒有想到，由於我個人的胡亂猜測和口不擇言，可能導致你更深的誤解。我真誠地向你道歉！）
在這封信發佈的第二天，2月7日，上海市徐匯區勞動仲裁委員會針對秋子提起的勞動仲裁申請，首先對雙方當事人進行了調解，也就是片子開始時的那段畫面。
總經理：從頭到尾沒有辭退你，你當時是被學校到我們這裡了。這個情況是經常見的，你只是被學校退回，沒有被學校接受工作，並不是不能在我公司工作。
秋子：沒有辭退我，回來之後為什麼沒有安排我（工作）？
總經理：是在安排當中。
秋子：（他説）我們在努力給你安排，但是現在沒有學校肯要你。現在沒有學校肯要你。根本原因是什麼？就是因為你的長相問題？就是這樣。
他不必説以他個人身份説我那些話，他的身份他説這一番話是職務身份，而不是個人身份，他的職位身份就代表整個昂立，我想是這樣的。
總經理：他的職位身份是一個培訓師。那麼當時按照整個運用流程看出來了，不是到最後錄用你的決定人。同時也不是就是辭退你的決定人。説明當時確確實實有誤解的。
但由於雙方當事人對於秋子是否被辭退和是否遭受相貌歧視存在分歧，調解一度陷入僵局。
2月9日上海市徐匯區勞動仲裁委員會對此事進行第二次調解。這一天這間調解室成為眾多媒體關注的焦點。調解中事件雙方當事人經過對勞動合同內容進行了核實討論後，向媒體表示希望雙方能夠閉門協商。
調解員：經過我們雙方進一步的溝通，基本上他們已經達成了一致，在我們支持自願公平公正的原則下應該説得來一個比較好的結果。雙方都比較滿意的結果。
隨後當事雙方發表了各自的聲明。聲明表示，秋子將繼續在昂立公司任職，但不再作為教師身份，而是從事公益事業領域的工作。公司同意秋子的前兩條訴求，但不作經濟補償。公司將與秋子簽訂一份為期三年的勞動合同，
秋子：此前上海昂立投資諮詢有限公司總經理曾公開表示歡迎我繼續道他們那裏任職，昂立華北大區的趙炎老師也公開發表了對我的道歉信。我接受他們的歡迎和道歉。我對公益事業有著持久的熱情，我感謝昂立對我繼續參加與公益事業的理解和支持。我將向以往一樣，自信自強的工作生活並且相以往一樣熱情的投入到艾滋病防治艾滋病患者遺孤救助工作和反歧視公益工作中去……。
在這次調解中，昂立公司也發表了國內企業第一份《反歧視聲明》，承諾將平等地對待每一個人，並期待社會對其承諾進行監督。在聲明中，昂立公司呼籲全社會都來關注和重視歧視現象造成的危害。
記者：這個結果在你的意料之中嗎？
秋子：（這個結果在你的意料之中嗎？）我想到的只是説和解，但是沒想到和解的這麼完美。一方面我又能去做公益事業，再一方面也推動他們對方的整個企業來關注來關注公益事業的發展。
主持人：恐怕誰也沒有預料到這場相貌歧視風波的結局會如此完美，對於秋子而言，這場糾葛終於可以劃上句號了。
但我們期待在這件事之後，“歧視”兩個字能夠徹底消失在秋子今後的人生中，從此快快樂樂的生活，我們更期待那些與秋子有過類似經歷的人，那些在工作和生活中曾遭遇相貌、性別、身高、健康、地域等種種歧視的人，在工作和生活中能享有真正平等的權利，讓歧視遠離人們的視線。
目前，由24名專家組成的“就業歧視研究課題組”已經著手《反就業歧視法》的起草。
責編：趙巍
