CCTV.com消息（法治在線）：初到茶店子派出所，沒有見到湯敏，卻見到了來找湯敏的杭婆婆，老人家聽説湯敏病了，一定要到醫院去看看。
“看你了，你買什麼（東西）。你要煮一下，腸胃特別不好吃冰箱裏的東西。天天想你，別哭了。
對於這位獨居的老人來説，湯敏是她的精神寄託，每年大年夜，都是湯敏為她貼窗花，大年初一，又是湯敏第一個上門為她煮湯圓。在她和社區的大爺大媽們眼中，湯敏是警察,更是閨女，所以遇到什麼難事愁事煩心事，他們總會第一個想到湯敏。
轄區群眾 周鳳英：“她心中有老百姓，不管什麼事，只要一喊湯敏，湯敏馬上隨時到，不管颳風下雨都來，隨時就到。”
湯敏負責的錦城社區老廠子多，小商戶多，企業改制、徵地拆遷的矛盾糾紛也多，矛盾尖銳時，愛管事的湯敏就常常站在了風口浪尖上。為了更及時地掌握社情民意，機靈的湯敏從社區警務欄的溫馨提示聯想到了手機短信的溫馨互動。
湯敏：“有時我就想我和轄區群眾已經相處得就跟一家人似的，我為什麼就不能把這種方式延伸到我的轄區裏面去呢，所以我現在就通過發信息，做一些溫馨提示，來對我轄區的群眾做一些安全防範的宣傳，同時我也能收集到一些相關信息，還有群眾對我的求助。”
去年3月的一天，湯敏接到了這樣一則短信：“湯警官，有件事如果不跟你説，覺得對不起你。”原來轄區一家企業的職工因為強制拆遷的問題，準備集體去堵市長家的門。湯敏火速找到居民代表，推心置腹地進行勸解，並保證“和拆遷公司的問題，我負責到底。”
轄區群眾 李紀生：“湯敏辦事情，她一口水都沒喝過我們的。”
轄區群眾 馬勤莉：“她就是為老百姓著想，為老百姓辦事。老百姓就擁護她，愛護她。”
在拆遷進行最艱難的階段，即便是門鎖打不開，下水道被堵這樣的小事，也都如同星星之火，隨時會引燃大規模的激烈衝突。而每當出現這種苗頭，湯敏總是在第一時間趕到現場，説服雙方合理合法地解決糾紛。在她的協調下，拆遷公司五次停工，並與各方進行談判，最終成功平息了一次次波瀾。
拆遷公司副總經理 陶軍：“湯警官的做法，讓我們對人民警察産生了刮目相看的感覺。”
這位曾經拆遷了100多處地方的公司老總告訴我們，以前從來都是工程一完，就和拆遷戶再不來往，而在湯敏的管片，他們頭一次開始了對拆遷戶的回訪。
有了群眾的信任，有了溫馨的互動，湯敏變得更加耳聰目明。聽説轄區內剛從巴西回來的外籍男孩盧思華上學遇到了困難，湯敏主動上門找到了孩子的爺爺奶奶，並根據政策很快將小思華送進了校園。小思華將心愛的巴西玉石風鈴送給了警察阿姨，湯敏説這個禮物她要一生珍藏。
湯敏：“只要社區群眾找到我，就是老百姓對我的信任，我就要想辦法把這些事情幫老百姓辦好，沒有份內份外的區分。”
責編：莫伯峰
