世博看點:孕育300天后的精彩

　　新華網上海７月３日電 題：孕育３００天后的精彩

　　新華社記者許曉青、吳宇

　　７月５日，上海世博會就將迎來開幕倒計時３００天。７月１日，印有吉祥物海寶的上海世博會門票發售；６月２２日，有“東方之冠”美譽的上海世博會中國館通電試燈……世博會——這個１００年前中國文人筆下的“萬國博覽夢”，距離中國、距離上海越來越近了。

　　如何讓７０００萬人次的參觀者隨時隨地體驗美好而精彩的“城市生活”？這是擺在東道主面前的一大課題。未來３００天，隨著世博園區風格迥異的場館逐一撩開面紗，“世博之城”的每一個服務細節也將被置於“放大鏡”下接受檢驗。

　　世博園區：細節決定成敗

　　“黃色是平日票，藍色是指定日票。”當境內外購票者滿懷欣喜第一次拿到上海世博會門票時，門票設計團隊代表閔潔告訴記者，“一目了然”是設計的初衷。

　　紅、黃、藍、綠、紫，五種顏色分別代表上海世博會的多次票、平日票、指定日票、團體票及夜票。看似簡單的設計，蘊涵著追求便捷、舒適的功能美學。

　　細節決定成敗。當中外遊客手持門票步入世博園時，每個人的第一印象往往就可決定上海世博會能否在半年會期內吸引更多的“回頭客”。

　　“走進５．２８平方公里的世博園，迎接你的將是免費的中英文導覽圖、醒目的引導標識、笑容可掬的導覽員……”上海世博會參觀者服務中心負責人費金森説。

　　東道主未雨綢繆，早在２年前就成立了參觀者服務中心。在世博會硬體雛形尚未顯山露水時，就有了這個前瞻性的“實驗”部門。

　　伴隨世博園的成長，參觀者服務中心的工作越來越細。記者得知，在世博園區內等待參觀者的將有４９個服務點、２００多臺預約機、近１萬張座椅、每隔２００米就有直接飲用水點、５個醫療急救站等。園區內還有電瓶車、電動與手推輪椅、助聽器、盲文導覽圖等以備不時之需。

　　最近，費金森和他的團隊正在世博園區內“解剖一隻‘麻雀’”——針對單一場館內外一切可能存在的服務問題和缺陷，提出改進方案。細節甚至微小到中外賓客不同的如廁習慣、中英文標識的字符大小等。

　　在上海世博會長達半年的會期內，預約機有望成為每日分流園區內數十萬客流的法寶之一。費金森透露，世博會組織者將至少啟用２００臺“預約機”，鼓勵人們通過預約方式參觀熱門展館。中國館或將實行１００％的預約參觀。

　　面對日均約４０萬人次的客流，幸而上海世博會還有一大創造發明——網上世博會。即使出現高溫、颱風或者人滿為患等情況，都擋不住互聯網的魅力，中外參觀者皆可安坐家中過一把“世博癮”。

　　“海派”食宿：為世博會分憂

　　“從農田到餐桌的食品安全如何保障？”“追求溫馨的‘家庭式住宿’是否具備服務標準？”上海世博會會期長達１８４天，每天開園長達１５小時，如何滿足約７０００萬人次多元化的食宿需求，一直是擺在東道主面前的難題。

　　最近，上海市的人大代表和政協委員正以敏銳的眼光，對世博園內外兼具中西風格的“海派”食宿服務評頭論足。未來３００天，世博園區若啟動試運營，民眾將有望親歷其間擔任“評判員”。

　　上海世博園區內建有７至８萬平方米的餐飲設施，近１．８萬平方米的零售商店，園區日供餐能力可達３０萬份以上。

　　漫步園區，首先可以“吃遍中國”。中華美食街、“八大菜係”餐廳連同中西式快餐店、特色主題餐廳等，足以讓人眼花繚亂，胃口大開。

　　中國百年老字號“全聚德”烤鴨，告別北京的奧運村，即將進駐上海世博園。已獲准赴園區開店的台資企業真鍋咖啡董事長張振德告訴記者，富有“臺味”的太陽餅、竹筒米糕等都可能出現在園內。

　　２００多個國家和國際組織參展，世博會將現“食博會”。日本、韓國、澳大利亞、奧地利、丹麥、羅馬尼亞等已紛紛宣佈，將把最具當地特色的餐點“請進”各自的展館。引領西方美食風氣之先的法國，率先公佈入駐法國館的餐廳名叫“第六感”。在已知的世博餐飲服務企業名錄中，非洲、拉美地區的風味餐廳也佔一定份額。

　　繼北京衚同裏的“奧運人家”之後，上海灘上的“世博人家”正呼之欲出。在“世博人家”首個試點區域——上海閘北區臨汾街道，２萬多戶居民日前收到了“世博接待家庭”居民調查問卷。

　　上海市旅遊局有關人士稱，“世博人家”並非家庭旅社，且不限于石庫門或里弄建築，它在滿足遊客住宿需求的同時，還展示了上海都市社區裏人們安居樂業的美好生活狀態。

　　志願者：展示“人本身的精彩”

　　整個中國都是世博會的“中國館”。每個中國人都是世博會的東道主。北京奧運會謝幕後，一些有識之士提出，世界博覽會展示的不僅是絢麗的實體建築、斑斕的高科技成果，在世博園區內外，當代中國人民的真實生活狀態也將被一覽無遺。其實，世博會展現的是一種“人本身的精彩”。

　　在過去３００天內，超過８５４萬人次的上海社區居民參與了世博會知識培訓，其中在互聯網上參加世博知識測試的超過３９５萬人次。

　　“３００天，加油！”“２００天，拼搏！”“１００天，衝刺！”……正在為世博會“熱身”的上海城市文明志願者數以百萬計。迎接世博會的各項志願服務如今在上海變得很時尚。在上海曲陽社區，白髮蒼蒼的老人正忙著跟隨大學生志願者學習希臘語、阿拉伯語。“老人學，孩子教，他們都是廣義上的世博志願者。”曲陽社區黨工委副書記王佩軍説。

　　截至６月３０日，報名上海世博會志願者的境內外人士已突破３２萬，其中超過９５％的是３５歲以下的青少年。曾參與北京奧運志願者工作的共青團上海市委副書記鄧小冬説，這預示著“鳥巢一代”的活力與微笑已經成為一筆寶貴遺産，它將被參與上海世博會的年輕人所繼承。

　　“最美麗的京奧火炬手”金晶如今有了新身份——上海世博會志願者宣傳大使。金晶説：“我不僅想為世博會做一些力所能及的事，我更想與大家分享。希望志願者的行動，能影響到更多人。”

　　“只有微笑，還遠遠不夠。”曾在“鳥巢”擔任後勤組組長的上海理工大學志願者孫雲峰對記者説：“熟悉世博園區的地形和環境，了解每項服務設施的位置和操作方法等，對志願者來説格外重要。”２２歲的孫雲峰希望，來自“鳥巢”的經驗，可以對世博園區的運營管理有所啟迪。

　　如孫雲峰所願，北京奧運閉幕後，上海吸取經驗提出了“迎世博６００天行動計劃”，“微笑、謙讓、潔凈”被定為“世博之城”的衝刺目標。

　　上海市精神文明建設委員會辦公室主任馬春雷説，張貼標語、招募志願者等僅是工作的一部分，全民參與的全過程顯得更加彌足珍貴。上海世博會形象大使成龍表示，從小事做起，其實每個人都可以成為世博會的形象大使。

　　世界博覽會究竟是什麼？國際展覽局秘書長洛塞泰斯曾經説，世博會“在美麗、和睦中把世界各國帶到了一起，吸引了所有人的心。”

　　世博會對提升一座城市、一個國家的人文精神或將産生持續效應。

責編：孫潔