今年航空公司IT投資將因航空業虧損加劇而銳減

　　中新社廣州七月二日電 (記者郭軍)據國際航空電訊集團與《航空商業》雜誌今日聯合發佈的“二00九航空公司IT趨勢調查”顯示，因面臨前所未有的財務虧損，全球航空公司的IT投資將在今年創新低。

　　今年，IT和電信運營支出佔航空收入的百分比預計將僅為百分之一點七，創下二OO二年以來的最低記錄。

　　去年全球航空業虧損高達一百零四億美元，據國際航空運輸協會(IATA)預測，今年的虧損也將達到九十億美元，在這樣的背景下，各航空公司都在縮減成本。

　　許多航空公司都在逆境中求生存，七成二受訪的航空公司希望與IT供應商重新磋商協議內容，七成公司將投資于降低整體企業成本的解決方案。多數航空公司早已推出各項措施，如IT供應商合理化、整合IT基礎設施、裁員和外包服務等。

　　國際航空電訊集團主席保羅科比先生在公佈調查結果時表示：“因航空業乘客需求量的減少，航空公司今年的收入預計將減少八百億美元，這是航空公司IT投資銳減的直接原因所在。在未來的數年內，航空公司的IT支出將首次出現逐年遞減的狀況。如何通過更少的投入獲得更大的回報將成為各地航空公司的當務之急。”

　　他又説：“然而，IT也是應對挑戰的解決方案之一。通過合理而有效地運用，IT可以幫助減少支出，並保證盈利能力。調查指出，IT在削減分銷成本和擴大自助服務功能等方面功不可沒。有史以來第一次，全部被調查的航空公司都宣稱他們在線銷售機票。而且，各航空公司也正在將網絡銷售作為最重要的分銷渠道。中國的東航和南航等公司都在加緊在線銷售機票的服務。目前有六成的航空公司能夠提供在線辦理登機手續的服務，該數據預計將在未來三年內提高到九成二。因此，由IT驅動的航空業變革仍將繼續深化。”

　　航空公司IT趨勢調查是一份獨立調查，專為世界兩百強客運航空公司工作的資深IT人士所設計。一百一十六家航空公司回復了今年的調查，其中有百分之十一屬於低成本航空公司，百分之二十七為乘客量超過兩千多萬的航空公司。完

責編：李二慶