| [內容速覽]對於迪斯尼，最初認識的是米老鼠、唐老鴨這些新奇可愛的卡通形象。但從兩年前開始，中國人和迪斯尼的距離突然拉近了──在香港落戶的迪斯尼樂園讓很多中國的孩子有了圓夢的機會。 |
CCTV.com消息（直通香港6月13日播出）：點擊觀看視頻>>>
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孩子們都很喜歡迪斯尼的卡通形象 |
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時任香港特首 董建華 |
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國家副主席 曾慶紅 |
對於迪斯尼，很多內地人是從上個世紀80年代以後開始逐漸熟悉起來的，最初認識的是米老鼠、唐老鴨這些新奇可愛的卡通形象，然後才慢慢知道，在全球還有不少迪斯尼樂園，但是如果想要親身體會一下迪斯尼樂園的驚險刺激，恐怕免不了要漂洋過海了。從兩年前開始，中國人和迪斯尼的距離突然拉近了──在香港落戶的迪斯尼樂園讓很多中國的孩子有了圓夢的機會。而動感香港與夢幻迪斯尼的這次結緣還要從9年前香港立法會通過的一份議案説起。
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1998年，香港剛剛在一場驚心動魄的金融保衛戰中擊退了來勢洶洶的國際炒家，而自身經濟也遭受了重創，旅遊業更是快速向谷底滑落。當年10月，在香港立法會的一次會議上，一份“振興香港旅遊業”的議案，獲得了全票通過！議員朱幼麟提出十點建議，而第九項內容就是“興建新的旅遊景點，增加香港吸引力，例如興建一兩個主題公園……”
港府隨即放出風聲，表示希望在一年內與美國沃特?迪斯尼公司達成協定，在香港興建世界級的迪斯尼主題公園。
這個想法居然和沃特?迪斯尼公司的發展計劃不謀而合了。當時，迪斯尼正在構思在亞洲興建全球的第五個樂園。消息一披露，立刻吸引了很多城市的目光，新加坡、珠海、上海當然還有香港都加入了這場“皇帝女兒”的爭奪戰，眾多的競爭對手不但實力強勁而且各有特色，一時間結果變得撲朔迷離了。
香港當然是不甘人後，特區政府派出當時的旅遊事務專員盧維思專門斡旋此事，事情的進展一波三折，很多細節外界也不得而知，只是有媒體透露，盧維思與迪斯尼樂園代表的徹夜談判最終起了重要作用。1999年11月2日，特區政府正式對外公佈，迪斯尼樂園工程終於花落香江！
盧維思因為促成了迪斯尼落戶香港，而得到了一個“米老鼠”的昵稱，但如此迅速的談判，也讓外界議論紛紛，因為東京迪斯尼樂園的談判用了5年時間，巴黎迪斯尼則用了兩年半，而香港前後只用了9個月。有人批評港府：為了振興經濟打出“迪斯尼牌”，在討價還價的過程中過於軟弱。但實際上，迪斯尼和港府在選址、出資等問題上互相都做出過讓步，最終能達成協定也實屬不易。
按照協議，迪斯尼出資3．16億美元，香港投入資金4．19億美元，分別佔有43%和57%的股份。香港特區政府還負責修建一條通往公園的鐵路以及其它基建設施，再加上地皮價格，這個樂園的總投資為36億美元。特區政府與華特迪士尼公司作為股東，成立香港迪士尼樂園有限公司，聯營主題公園、度假酒店等業務。而聯營公司的董事會成員，則由5名政府官員，4名迪士尼公司人員和兩名雙方共同委任的獨立人士組成。
主持人：特區政府花費4.19億美圓，也就是相當於224.5億港元“迎娶”迪斯尼，等於每個港人要為此付出三千多元的“禮金”。這樣的花費到底值不值得？香港財政司司長唐英年在2005年9月11日，也就是迪斯尼開幕前一天，給我們算了筆賬。
唐英年説，港府預計在迪士尼開業的前兩年，可以吸引到五百萬到六百萬遊客到香港，按照每張門票普通價295元計算，第一年就會有近17億港幣進帳。之後的幾年，預計每年將有1000萬遊客光臨迪士尼樂園，僅門票就有將近30億的收入，這還不算餐飲，住宿等配套項目。而在未來的40年，總投資回報大概是1500億港幣。此外，迪士尼還可以解決很多香港人的就業問題，迪斯尼樂園在工程建設期間已經創造了11400個就業機會，9月12號開幕後還將提供18000個職位。未來十年內，還可以使香港的就業崗位再增加36000個。
香港特別行政區財政司司長 唐英年：現在首要的目標一定要一切順利。我們在關口、日警、交通方面，我想我們的準備已經做好了，現在最主要的是，我們中國人習慣不習慣排隊。
中國國家副主席 曾慶紅：過去人們常説香港是創業者的樂園，購物者天堂，希望隨著迪斯尼樂園以及更多的文化娛樂設施的建成，香港進一步成為旅遊者的勝地。
沃特?迪斯尼公司總裁 艾斯納：現在我宣佈香港迪斯尼正式開園。
香港迪斯尼行政總裁 羅彬深：我們預計第一年有560萬遊客，預計其中三分之一來自內地。
時任香港旅遊事務專員 鄭汝樺：迪斯尼樂園本身是一個投資的經濟效益，40年會帶來差不多1480億的經濟效益。
香港迪斯尼，這個全世界規模最小、票價最便宜的迪斯尼樂園，在開業當天便涌入16000名遊客，收入超過了億元！樂園當天晚上延長一個小時關門，而迪士尼在互聯網上發售的門券也早早地宣佈售罄！
主持人：從１９９９年香港特區政府與美國沃特?迪斯尼集團達成建園協議；到２００３年完成填海工程；再到２００５年９月１２日正式開幕，“米老鼠”用了６年時間從美國來到了香港。而這只被寄予了厚望的米老鼠，也的確給香港人帶來了新的快樂元素。
迪斯尼樂園佔地126公頃，包括四個主題區域，分別是充滿懷舊色彩的美國小鎮大街、匯聚童話人物的幻想世界、如置身於原始森林的探險世界、以科幻奇談 實現時空穿梭的明日世界。
離樂園只有幾分鐘路程的兩間主題酒店是樂園奇幻風格的延續。其中迪斯尼酒店臨海而建，典雅與浪漫的酒店設計充滿了濃濃的迪斯尼味道。而好萊塢酒店則充分利用了電影元素，在酒店裏面，隨處可以看到好萊塢的著名街道和建築物，電影之都的精華被移植進了酒店，可謂別具一格。
解説：作為在中國興建的第一個迪斯尼樂園，香港迪斯尼的設計和推廣都吸納了“東方特色”：景觀設計借鑒中國園林“移步換景”的理念；傳統舞獅表演體現中國風味；米奇、米妮等迪斯尼明星身著傳統的中國服飾拜年；樂園大門貼上了中國對聯，餐廳內還可以品嘗到地道的中國美食……
在世界上多個國家獲得成功的經驗，再加上中西合璧的設計經營理念，都使得人們對迪斯尼在香港的發展充滿期待。
主持人：2005年6月，距離迪斯尼開幕還有三個月時間，香港商報刊登了一篇寄語迪斯尼的社評，題目就叫做“萬事開頭難，有備無患”。文章説，香港新機場在開幕之初，就因為某些環節疏忽，導致整個機場大癱瘓，迪士尼不可讓此幕重演。然而誰也沒有想到，媒體的善意提醒卻一語成讖。2006年2月，迪斯尼開園還不到半年，一向以管理先進著稱的迪斯尼卻因為一個管理上的疏忽，引發了一場軒然大波！
2006年2月1日，是中國的農曆大年初四，遊客初一看完花車巡遊，初二看完煙花匯演，下一站就是香港迪斯尼樂園。
然而，迪斯尼的管理層顯然低估了遊客的熱情，從年初四(二月一日)開始，數百名甚至上千名手持“六個月內有效門票”的遊客因無法進場而被拒之門外。這些專程從各地趕來、想在迪斯尼歡度春節的遊客憤怒了，有的人甚至開始推撞及攀爬入口閘。而不少進入樂園的遊客，也因為園內人數過多，無論玩遊戲、用餐動輒都要排隊一小時，而變得興趣索然。
“拒客事件”一齣，輿論一片譁然，指責的聲音不絕於耳。剛剛接任香港迪斯尼樂園行政總裁不足一個月的安明智，上任伊始就遇到了開園以來最大的危機。3天后，安明智首次公開面對遊客和媒體的質詢，承認：“迪斯尼沒有見過這麼多的客人。到訪人數是去年國慶黃金周的兩倍，導致票務統籌和入場管理失誤。”
面對這場“拒客風波“，迪斯尼樂園連續3天向公眾公開道歉，行政總裁安明智更是多次落淚。
迪斯尼樂園行政總裁 安明智：沒有人會比我們(樂園)更失望，我衷心向那些造成不便的客人致歉，作為一名父親，我明白有多麼沮喪……如此令你們的孩子失望。
特區行政長官曾蔭權更是用了“惆悵”一詞來形容自己的心情。他説，一向認為迪斯尼在人群處理、排隊安排方面是專家，出現這樣的問題實在是始料未及；希望迪斯尼管理層會“經一事、長一智”。
這次“拒客事件”的導火索是迪斯尼樂園在2006年年初推出的“半年有效票”，這種門票規定可以在半年內到樂園遊玩，但遇到公眾假期、復活節、週年慶等“特殊的日子”，則需要到旅行社或購票點換成“特殊日子門票”。樂園方面也預計到“半年有效票”存在客流難以控制的風險，所以2006年春節前3天，宣佈暫停持“半年有效票”的遊客入場，在大年初四──香港春節假期結束的時候恢復使用。
很顯然，迪斯尼方面沒有考慮到內地黃金周的因素，從初四到初七，對於內地民眾來説，還在繼續度假。大量遊客蜂擁到迪斯尼樂園，那些手持“半年有效票”的遊客因為樂園人數達到三萬人上限，被拒之門外。
為了平息風波，香港迪斯尼換掉了管理層和外國公關人員，轉而聘請本地公關。而行政總裁安明智也親自前往廣東、上海及北京等地，與旅遊業界及官員見面交流，以挽回香港迪斯尼的形象。
主持人：仔細想想，在我們的生活中也曾有過10萬人同遊龍門石窟時“只見人頭不見景”的遭遇，抱怨過上海嘉年華玩一個項目要排2小時長隊的“花錢買罪受”。有專家説，如果從遊玩質量、遊客安全的角度出發，香港迪斯尼樂園“控制客流量”的措施，倒也很值得借鑒。但不管怎麼説，“拒客事件”已經出現，七成的香港人對迪斯尼的印象開始變差，迪斯尼樂園難道真的會在香港水土不服嗎？
2006年，香港迪斯尼公佈了第一年的經營業績，其中全年的入園人數為520萬，低於迪斯尼公司560萬的預期，隨後，又有媒體爆出了迪斯尼經營狀況不佳的新聞。
對此，當年一手促成迪斯尼樂園落戶香港的投資推廣署署長盧維思認為，迪斯尼開幕第一年，在出現特殊情況後，遊客達到520萬人應屬正常，根據全球各地主題公園的慣例，在樂園開幕後的第三年，入場人數才會步入穩定期。
香港旅遊事務署也強調“不應以樂園早期的表現作出過分悲觀的結論”，因為香港迪斯尼樂園是一項長期投資，他們已經根據市場變化和營運經驗調整了推廣策略。
而香港旅遊發展局主席周梁淑怡，早在樂園開幕前就表示，香港迪斯尼開幕對香港旅遊業的意義在於長遠影響而不是短期效益。
目前，面對來自香港海洋公園、澳門金沙大道、華南的歡樂谷、 華僑城等周邊大型旅遊項目的競爭，迪斯尼正加緊建設二期工程。根據業內人士的分析，香港迪斯尼最大的局限就是面積小、項目少，但美國加州迪斯尼樂園開業時比香港的規模還小，隨著二期工程的推進，香港迪斯尼一路發展下去，會更有競爭力。
主持人：在世界經濟蓬勃發展的今天，幾乎所有的國家和地區都在全力打造自己的旅遊業，競爭也日趨白熱化。曾經有過的一段不愉快經歷，使香港迪斯尼樂園在面對競爭的同時也備感壓力，迪斯尼公司的高層人士曾經一再表示，“我們仍需要不斷學習”。當然，人們在討論迪斯尼的發展前景時，都不會忽視這樣一個因素：香港迪斯尼背靠著龐大的內地旅遊市場，而香港旅遊業這幾年中也一直保持著良好的發展勢頭。迪斯尼就是在這樣一個大背景下，繼續著自己在香港的故事。
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責編：張璇
