CCTV.com消息（新聞週刊）：
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銀行認為加網點是妙方
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學者認為增網點不能緩解問題
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軟硬兼施才是好辦法
中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為：增多網點不能緩解眼前問題，眼前更有效的事情是銀行怎麼樣能夠更好的挖掘現在的潛力，用好現在的資源，比如説原來關著的這些窗口怎麼樣能夠更好的、合理的安排。
面對百姓對“銀行排隊”的怨聲載道，已經深陷“服務門”危機的銀行負責人，顯然想在硬體設施上下大功夫。而投入財力物力增加網點，在專家的眼中卻只是一個治標不治本的辦法。發展硬體，調配軟體，哪個才是解決老百姓銀行排隊的靈丹妙藥，似乎還得先從眼前抓起。
責編：嚴晉
