投訴單位：德邦物流

投訴內容：
2014年1月26日，發的單號為150427792的一票傢具到廣州江門。收貨人驗貨後，給我們電話，説貨物有破損，要求拒收，我們在了解情況後，要求客戶拍照片作為證據，客戶和江門分公司的送貨人員都分別拍了照片。年後，德邦合肥營業點的美女打電話來，説客戶拒收，原因是因為型號不對，如果要返回來的話，來回運費要我們承擔！我告訴他們，客戶已經和我們取得聯絡，説貨物破損，有照片為證，而且我們是做淘寶商城的，我們有交易記錄，可是他們堅持貨物型號不對啊，還不給我們運回合肥廠部。打德邦400電話聯絡，不一會，合肥營業部的又來電話了，説同意把我們貨返回來，一個星期後，貨終於到合肥營業部了，拒絕給我們送貨，要求現付運費，到目前為止我沒有見到返回來的貨物。再來説説德邦的理賠，因為我們一直在他們家發貨都是保價3000的，結果等我們要求理賠的時候，客服説，他們只能陪幾十，我們投保花了12元，陪幾十，2000多的貨，這就是德邦。德邦的投保並不是賣給保險公司了，小額投保全部是公司內部投，內部陪，理賠簡直無門。賠幾十，我們作為消費者，因為貨物損壞丟失了一筆單子，還要承擔來回運費，貨物還損壞，請問以後還有信心繼續合作嗎？