投訴單位：英孚教育西直門中心

投訴內容：
英孚的合同中有一條學習效果保證，內容是：只要您履行入學後確認的學習時間和計劃，英孚將保證您達到相應的學習目標；反之，英孚願意退還學費。在此，我要説明的是我在英孚從2級（英孚教育的2級到4級水平大概是我國初中生應會的水平，而我本人為大學本科畢業，擁有國家英語四級證書。）開始學習，學到5級的過程中是按照英孚的學習時間和計劃進行的，但是到了5級後我明顯感覺到繼續按照英孚的學習方法學習效果不好，達不到相應的學習目標。 故在此要求英孚按照合同中學習效果保證的條款，退還我未享受到的服務部分的學費。