投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
9.19號下單，給家人買了nokia1050手機，至10.10號還沒有收到手機，9.29號前，客服説”耐心等待，9.29能收到手機“，之後，客服才解釋，延安市送其它點只是定點週三送，中間聯絡、投訴多次，均要求是耐心等待，真是想不通，難道我們消費者的權利就是耐心等待，客服只會告訴你“對不起，很抱歉，我們只能給你推到下週三”，那麼我要等多少個下週三？這些責任到底在哪？也不給消費者一個説明。 蘇寧怎麼説也是一個大企業，網站上唯一的投訴點就是找客服，或打客服電話，實在沒有辦法，只能求助於315，希望能曝光類似情況，還消費者一個權利，我們消費，可以延遲送貨，但至少得給消費者一個説明，一個解釋，中間的責任人到底在哪？有沒有認真去解決？